Conocer las tendencias de consumo de los jóvenes en la actualidad; es uno de los objetivos a tener en cuenta para crear estrategias de marketing digital enfocadas de forma adecuada a este sector. Recordemos que este grupo de la población en el futuro marcará la pauta de consumo en el mercado. Así que analizarla es una decisión rentable con resultados a largo plazo.
A propósito del Día Internacional de la Juventud, comencemos con mencionar datos importantes sobre los jóvenes de nuestro país.
Según datos del INEGI, en el 2018 había 30.7 millones de personas con edad de 15 a 29 años; lo que significa que uno de cada cuatro habitantes de México, era joven.
De esa estadística, el 56.5% eran jóvenes dentro de la Población Económicamente Activa del país; en donde más de la mitad eran empleados y un 14% trabajaban de forma independiente.
El resto del total de la población joven, inactiva económicamente, eran en su mayoría, estudiantes.
Las tendencias de consumo en los adolescentes y jóvenes, no sólo de México, sino de todo el mundo están fuertemente marcadas con la generación a la que pertenecen. Recordemos que las personas que hoy tienen entre 15 o 20 años nacieron después del 2000, un tiempo en donde la tecnología ya había irrumpido la forma de vida social.
Tengamos en cuenta que una mínima parte de la generación de Millenials (nacidos entre 1981 y 1993), aún son considerados como jóvenes; sin embargo, su estilo de consumismo muestra ciertas diferencias en comparación con la generación Z (aquellos que nacieron entre 1994 y 2010). Y no es para menos, los primeros nacieron en la época del inicio de la digitalización; mientras que los segundos crecieron durante la expansión masiva del internet.
Si algo comparten ambas generaciones es la transformación digital; en donde el internet deja a su alcance una enorme cantidad de información disponible para todo momento desde cualquier punto. Sin duda los tipos de consumo entre la juventud y la que le antecede por muchos años, pueden presentar brechas con diferencias en sus mercados de consumo.
No olvidemos que los adolescentes de hoy en día nacieron y crecieron rodeados de tecnología. A ellos no se les enseñó cómo usar una laptop, un smartphone, descargar una app, etc., aprendieron a hacerlo solos.
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Características del mercado de consumo de los jóvenes
Las nuevas tendencias de consumo en este sector de la población están caracterizadas por una demanda de atención personalizada; el valor agregado en las compras, en donde la experiencia de compra sea única, se ha convertido en algo primordial para ellos.
Es importante recordar que si algo comparten tanto en la generación Y como en la generación Z es el uso de redes sociales, Facebook, Twitter, Instagram, y el boom del momento, TikTok. Si bien los millennials están más apegados a plataformas como Facebook, los más jóvenes prefieren redes sociales más visuales, como el último mencionado.
Así que, el contenido audiovisual es una de las fuentes más consumida; y por ello una de las formas de publicidad que las marcas suelen aprovechar al máximo.
De acuerdo con Martin Lindstrom, el autor del bestseller BRANDchild, “los jóvenes de hoy en día…son los clientes más exigentes”. Si llegan a desconfiar de una marca no dudaran en abandonarla, incluso boicotearla.
No obstante, es durante esa etapa en donde se considera que nace la lealtad a una marca, el cual puede durar para siempre. Por ello los esfuerzos del marketing digital por comprender y llegar adecuadamente a este target.
Las tendencias de consumo de los adolescentes están guiados por una conducta grupal, es decir, si bien puede existir una figura o líder a quien seguir, es la totalidad del grupo, su mayoría, el que determina la dirección.
La respuesta al feedback es un detalle que los adolescentes consideran esencial al momento de calificar la calidad de una marca. Crear el canal adecuado para mantener un diálogo permanente con este grupo es fundamental. Aquellas marcas que no dan respuesta a las preguntas, dudas o inquietudes que surgen durante una compra o servicio son consideradas como indiferentes o arrogantes, y rápidamente pueden ser sustituidas por otras.
Una estrategia de marketing digital antes las tendencias de consumo de este sector es brindar respuestas directas. La impresión de no dar una respuesta clara o con información relevante podría hacer ver que se oculta algo, creando desconfianza.
Interacción, interacción
La interacción es clave entre las nuevas formas de consumo entre los jóvenes. Entender lo que les interesa, el tipo de mensaje que más capta su atención y su dinamismo en el mundo digital son una mezcla que debe dar como resultado la creación de estrategias que mantengan enamorado a esa generación sumamente activa.
Dispositivos móviles a la alza
Con base en los resultados del Estudio de Medios y Dispositivos entre internautas Mexicanos del 2019, se aprecia que hay un mayor incremento en el uso de dispositivos móviles y descarga de aplicaciones. Lo cual es una señal relevante para toda empresa que tiene adolescentes y jóvenes dentro de su público meta. Las tendencias de consumo a través de smartphones y tablets va a la alza, por ello un sitio web debe estar óptimamente desarrollada para una visualización en dispositivos móviles.
Además, el tiempo queda suspendido. La conexión durante las 24 horas, los 7 días de la semana crea un mundo de adquisición de información mucho más amplio y por lo tanto marca las tendencias de consumo de la población joven.
E-commerce, una de las tendencias de consumo entre la juventud actual
Sí, lo es y no hay duda, pero tengamos en mente la práctica de compra entre los millennials previo a la adquisición de un producto.
De acuerdo con el Estudio del Consumidor del 2020, el 75% de los jóvenes mexicanos que pertenecen a esa generación prefieren acudir a la tienda de forma presencial para conocer y probar el producto que desean comprar. Una vista previa antes de la compra es uno de los pasos al que la mayoría suele recurrir. Sin embargo, la compra definitiva no se realiza en el punto de venta, ¿por qué?
No es novedad que las compras en línea han incrementado con el paso del tiempo. Si bien no toda la población nacional es partidaria de este canal, sí lo es un gran porcentaje de la juventud.
Adquirir un producto en línea tiene diferentes beneficios y muchos han sabido cómo sacar su máximo provecho. Los precios son un punto clave al momento de tomar una decisión. Una tienda física suele tener precios diferentes a su versión online, además de las promociones que muchas de ellas ofrecen al adquirir un producto desde su plataforma eCommerce.
La devolución o cambio de productos también es un factor que las tiendas online saben manejar mucho mejor que los puntos de venta. Es posible que los compradores hayan pasado por alguna experiencia poco grata al intentar hacer una devolución de su producto en la tienda física, cosa que no suele ocurrir con tanta frecuencia al realizar este tipo de acción en línea.
La rapidez y facilidad, por supuesto, son otros de los factores positivos del eCommerce. La juventud actual quiere resultados en tiempos mínimos y eso involucra a las compras. Hacer largas filas para pagar en una tienda, falta de stock y atención personalizada inciden en la elección por la versión online y por ello representan una de las tendencias de consumo con mayor auge entre esta población.
El cambio que trajo la llegada y permanencia del Covid-19 en nuestra sociedad ha intensificado el uso de medios digitales, en todos los niveles y a todos los sectores. Las tendencias de consumo entre los jóvenes, de igual manera, se ha visto enfatizada en su interacción con plataformas para el entretenimiento, información y compras. Remarcando que ahora el 64% utiliza internet para aprender algo que les interesa.
Las tendencias de consumo de nuestra generación de jóvenes son dinámicas, demandan innovación, creatividad y calidad, por ello es importante seguir sus pasos, su ritmo, y así estar ahí con estrategias de marketing ideales para su sector.
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