Un diccionario de marketing digital es una herramienta valiosa e indispensable para todos aquellos que desean conocer más sobre este mundo.
Entender el significado de los términos provenientes del inglés, acrónimos o siglas, que quizás ya te hayas dado cuenta; abundan en el marketing digital, es una tarea importante para estar al tanto del vocabulario que se emplea y mantenerte actualizado.
Por ello, te presentamos una recopilación de algunos términos esenciales para tu conocimiento. ¡Esperamos que este diccionario de marketing digital sea de utilidad para tus consultas actuales y futuras!
A
A/B testing: Es la prueba de dos versiones de un mismo elemento con el fin de optimizar una estrategia de mailing, landing page, anuncios en Facebook Ads, entre otros. De acuerdo con la interacción que muestre el usuario a estas variaciones. Por ejemplo, se puede crear dos versiones de una landing page; en donde se modifique la ubicación, color o tamaño de los call to action, el número de campos del formulario, el tipo y cantidad de imágenes, etc.
Alcance orgánico: Es el número de personas que han llegado a tu publicación de forma voluntaria, sin verse motivados por un anuncio pagado.
Analítica predictiva: Es un análisis avanzado que permite conocer los comportamientos futuros de los consumidores con base en datos pasados y nuevos.
Analítica web: Análisis del sitio web que muestra información sobre el comportamiento de los usuarios; con el cual se pueden tomar decisiones para crear estrategias adecuadas.
Anchor text: Es el texto ancla visible de un enlace, hipervínculo o link que permite mayor interacción del usuario y ayuda en el posicionamiento del sitio web.
App: Aplicación de software que se instala en smartphones, tablets o computadoras para alcanzar diferentes objetivos, ya sea de aprendizaje, entretenimiento, contratación de servicios, etc.
B
Backlink: Es un enlace de nuestra página que se encuentra en otros sitios. La importancia de los backlinks radica en su influencia para mejorar el posicionamiento orgánico de un sitio web.
Branded content: Se refiere a la generación de contenidos enfocados a la marca, haciendo que el usuario conecte con ella. No se enfatiza en el producto o servicio que se ofrece, sino en hacer notar la marca en todo el contenido que se produce.
Buyer persona: Es la simulación de nuestro consumidor final, el cual construimos con base en su información acerca de sus necesidades, comportamientos, gustos, etc. Tener el perfil de un buyer persona ayuda a diseñar estrategias más eficientes.
Buyer´s journey: Es el recorrido que hace el cliente potencial desde la primera interacción con el producto, servicio o marca, hasta concretarse la venta y convertirse en clientes fidelizados.
C
CAC: Costo de Adquisición de Cliente. Es una métrica de gran importancia dentro del marketing, pues mide la inversión que se hace para adquirir y conquistar clientes; lo cual permite tomar decisiones de presupuesto en las estrategias.
CMS: En inglés Content Management System (sistema de gestión de contenidos), plataformas través de las cuales se puede administrar el contenido en línea como la creación y edición de textos y gráficos; un ejemplo es WordPress.
Community manager:es la persona que tiene bajo su responsabilidad la tarea de gestionar la comunicación entre los usuarios y la marca, servicio o producto a través de los diferentes canales en donde se tenga presencia; ya sea redes sociales, web, foros, entre otros.
Contenido dinámico: Es el contenido que se ajusta al perfil del usuario con el fin de ofrecerle información personalizada en el sitio web o email.
Contenido duplicado: Es la repetición de un texto ya sea en parte o en su totalidad en otros sitios web. Este tipo de acciones afecta negativamente el posicionamiento de una página; pues Google penaliza el contenido duplicado, tanto dentro como fuera de un mismo sitio web.
Contenido evergreen: Es todo aquel tipo de contenido que se crea para no pasar de moda y permanecer actualizado por más tiempo; sin importar el momento en el que el usuario lo consulte.
Contenido viral: Se conoce como contenido viral a aquel que tiene un alcance significativo gracias a que se comparte de forma masiva a través de las redes sociales, mensajería instantánea o medios de comunicación tradicionales.
Content Marketing: El marketing de contenidos está enfocado en crear contenidos de valor para el usuario; sin el objetivo de vender o promocionar los productos o servicios de la marca.
Conversión: Es una serie de estrategias que llevan a que los usuarios realicen la acción que queremos; ya sea dar clic a un botón, llenar un formulario, suscribirse al blog, etc.
Cookies: Son archivos de texto que se guardan en el fichero de nuestros ordenadores, que a su vez realizan un seguimiento de nuestro comportamiento como usuarios; para retornar la información a los sitios web y ofrecernos información de acuerdo con nuestras preferencias.
CPA: Costo Por Adquisición, consiste en pagar sólo cuando el usuario alcanza el objetivo de la campaña; es un modelo dentro de las técnicas de publicidad pagada.
CPC: (Costo por clic) Es una forma de cobro dentro de la publicidad digital en el que se paga por cada clic que el usuario hace en el anuncio.
CPI: (Costo por Instalación) Se refiere al pago que se hace por descargar e instalar una aplicación o software en un smartphone, computadora o cualquier dispositivo.
CPL: (Costo por Lead) Hace referencia al modelo de pago en donde cada vez que, a través de un anuncio pagado, un usuario entra a tu sitio y proporciona su información personal para formar parte de tu base de datos.
CRM: En inglés Customer Relationship Management. Es el conjunto de técnicas, estrategias y tecnologías que ayudan en el proceso de venta, a través del almacenamiento de información de los clientes para dar un mejor seguimiento de las estrategias realizadas.
CTA: Llamada a la acción o Call to Action en inglés. Es el elemento textual o gráfico ya sea en sitios web, redes sociales, blogs, etc.; que tiene como fin que el usuario realice una acción determinada, sea llamar, suscribirse, enviar un mensaje, llenar un formulario, entre otros.
CTR: Click Through Rate, es la tasa de clics, la cual hace referencia al porcentaje de usuarios que hicieron clic en un anuncio o enlace en específico con relación al número total de las impresiones o visualizaciones generadas del mismo.
D
Debugging: en Google Analytics 4, se refiere a la acción de depurar eventos, con el fin de confirmar la correcta instalación y funcionamiento de los mismos.
Device ID: es un ID que utiliza Google Analytics cuando no existe un User ID, ni Google Signals. Google Analytics asigna al dispositivo de usuario un ID que lo permite identificar y permitir el seguimiento del mismo.
DNS: (En inglés Domain Name System) Es el sistema de nomenclatura que funciona como intermediario entre el nombre del dominio de un sitio y su IP; el cual está compuesto por números que resultaría difícil recordar para el usuario.
Domain authority: Es una métrica de la plataforma MOZ que tiene como objetivo ofrecer un puntaje del 1 al 100 dependiendo de la autoridad en el tema que muestre el sitio web. Un dominio con autoridad alta tiene más posibilidades de estar en los primeros resultados de búsqueda.
Domain rating: Es la métrica propuesta por la plataforma AHREFS que se encarga de puntuar la autoridad o popularidad de un sitio web, el cual va de 0 a 100.
Dominio: Es lo que equivale a una dirección física, pero en el mundo digital, para ubicar un sitio web, el cual está formado por un nombre y una extensión. Esta última puede ser de Nivel Superior (GTLD) como .com, .org, .edu, entre otras; o con relación al código de País (CCTLD) tales como .mx, .co, .us, .es, dependiendo del país al que hagan referencia.
E
Email marketing: Estrategia de marketing digital que consiste en enviar mails a los destinatarios que se tienen en una base de datos con el fin de que la empresa mantenga contacto con sus clientes, ofrezca productos, ofertas, etc.
Embajador de marca: Es la persona que se encarga de hacer conocida una marca; promoviendo las ventajas de los productos, bienes o servicios de una empresa.
Embudo de conversión: También conocido como “funnel de conversión”, hace referencia a la serie de pasos que siguen los usuarios antes de lograr un objetivo determinado; ya sea convertirse en un lead o completar una compra en un sitio web.
Engagement: En marketing, la palabra “engagement” se refiere a la relación que se logra a largo plazo entre la marca y los usuarios, convirtiéndolos en clientes fidelizados.
F
Funnel de ventas: Conocido también como “embudo de ventas”o “funnel de conversión”, es la representación en forma de un embudo de las diferentes etapas por las que un usuario pasa desde que tiene su primer encuentro con el sitio web, se convierte en un lead hasta ser un cliente.
G
Google Signals: es un producto que forma parte de Google Analytics y que sirve para la recopilación de datos de los usuarios a través de los múltiples dispositivos que utilizan. Está pensado principalmente para acciones en tus campañas de remarketing.
Guest blogging: Es la publicación de artículos propios en blogs ajenos a los tuyos, con el fin de posicionarte como experto en el área.
H
Hashtags: Es la etiqueta que se forma con el símbolo # seguida de una palabra o frase. Se utiliza principalmente en redes sociales con el fin de visibilizar una publicación y asociarla en la búsqueda sobre determinado tema.
Hostings: Son los servicios de alojamiento web que a modo de alquiler ofrecen espacio en un servidor, en el cual se almacenan los archivos y datos de un sitio web para que los usuarios puedan acceder a él en todo momento.
I
Inbound Marketing: Es el conjunto de estrategias de marketing digital que se basan en el SEO, marketing de contenidos y social media marketing sin ser intrusivos, atrayendo al cliente por el contenido de valor.
Indexación: Es cuando un sitio web es agregado al índice del buscador para aparecer en los resultados de búsqueda del usuario. Esto se logra cuando los bots de Google pasan por la página web para agregarla a su índice, e indexarla.
Influencer: Es aquella persona que destaca en las redes sociales por su presencia e influencia sobre otros; se caracteriza por el tamaño de su audiencia, su buena relación y la autoridad que ejerce en ellos, así como su relación con las marcas.
K
Key Performance Indicators (KPIs): Son los indicadores necesarios que se utilizan para conocer la efectividad de una estrategia o acción en un tiempo determinado
Keyword: Palabra clave que introduce el usuario en el buscador a fin de encontrar respuesta a su búsqueda, y por lo tanto es en la que se basa el SEO para lograr un mejor posicionamiento de un sitio web creando contenido de acuerdo a ella.
Keywords Longtail: Son el tipo de palabras clave que se conforman de 3 a 4 palabras, que al ser más extensas pueden atraer un menor tráfico al sitio, sin embargo, son más específicas y por ello resultan ser estratégicas para el contenido.
L
Landing Page: También conocida como página de aterrizaje, es una web diseñada y enfocada en convertir a los visitantes en leads. Poseen pocos elementos y un “call to action” específico. Es una parte vital de todo embudo de ventas.
Lead Nurturing: Es el proceso mediante el cual se construye una relación entre la empresa y el lead a fin de que este último se convierta en un cliente.
Leads: Es un usuario que ha entrado a una base de datos de una empresa u organización entregando su información a cambio de algo que esta organización le ha proporcionado.
Linkbuilding: Es una práctica en marketing digital cuyo fin es mejorar el posicionamiento de una página en los buscadores. Esto a través de aumentar el número de enlaces hacia la página web desde sitios externos.
N
Neuromarketing: Es la aplicación de técnicas neurocientíficas en el marketing
O
Outbound Marketing: Estrategias de marketing tradicional caracterizadas por ser intrusivas, unidireccionales y persuasivas.
P
Pop-up: Es una ventana emergente que aparece de manera intrusiva en la pantalla de tu computadora con motivos publicitarios.
PPC: Literalmente significa pay per click o pago por clic en español, es un modelo publicitario de internet en el cual un anunciante paga a una página web o buscador para colocar un anuncio que al momento que un usuario haga click en él, este sea redirigido a la página del anunciante. Como su nombre lo indica el pago depende de que el usuario haga click en el anuncio.
R
Ranking: Es la posición en la que se encuentra una página web en un buscador al momento que alguien realiza una búsqueda.
Red de Búsqueda: Es un grupo de páginas web y aplicaciones donde pueden aparecer anuncios relacionados con ciertos términos de búsqueda en Google.
Remarketing: Es una estrategia que permite que anuncios personalizados le aparezcan a usuarios que han realizado acciones específicas o visitas a ciertos sitios web.
Reputación Online: Es el prestigio que tiene una empresa o persona en internet. Está compuesta por información interna (proporcionada por la empresa o persona) y externa (proporcionada por usuarios con los que interactuaron).
ROI: Es el retorno de inversión, es decir el valor resultante de las actividades de marketing que se emprendieron.
S
Search Engine Optimization (SEO): Son las estrategias y técnicas llevadas a cabo para generar una mayor visibilidad de una página web en los motores de búsqueda.
SEM: Es la generación de tráfico hacia un sitio web por medio de campañas de anuncios pagadas.
SEO Off Page: Son el conjunto de técnicas llevadas a cabo fuera de nuestra página web con el objetivo de atraer más tráfico a esta y mejorar sus resultados de búsqueda.
SEO On Page: Es la optimización de la visibilidad de un sitio web a través de técnicas de SEO dentro de la misma página web
Social Selling: Son un conjunto de técnicas y estrategias de venta utilizadas dentro de los medios sociales.
Storytelling: Es una técnica utilizada en marketing que sirve para conectar a una marca con los usuarios por medio de historias generando así un mayor compromiso y sentimiento de pertenencia.
T
Tasa de Conversión: Es un indicador que sirve para medir el impacto que ha tenido en los usuarios cierta acción dentro de tu estrategia de marketing. Por ejemplo, cuántos usuarios se han convertido en leads por medio de un embudo de ventas.
Tasa de Rebote: Es la cantidad de usuarios que al llegar a un sitio web decidieron abandonarlo sin generar ninguna acción en la misma. Esta métrica la puedes encontrar en Google Analytics.
Tráfico de Referencia: Es el tráfico a tu sitio web obtenido por medio de enlaces que provienen de otras páginas web y no de motores de búsqueda.
Trending Topic: Son palabras clave que se repiten con mayor frecuencia en un determinado tiempo dentro de una red social.
U
URL Rating: Es la métrica que mide la fortaleza del perfil de enlace de un sitio web, teniendo una escala de 100 puntos, en donde también se toma en cuenta los enlaces internos y externos.
User ID: es una función con la que cuenta Google Analytics que permite dar una vista “multiplataforma y multidispositivo” de un mismo usuario, es decir el comportamiento que tiene tanto en celulares, como en desktop, en web o en app.
UX: User experience o Experiencia de usuario, se refiere al proceso de interacción que tienen los usuarios con un servicio o producto, sitio web, en donde influyen diferentes factores para crear una percepción negativa o positiva sobre él.
V
Verificación de Cuenta: Es el proceso que tiene como fin fortalecer la seguridad de una cuenta cuando se desea iniciar sesión o acceder los datos desde otro dispositivo o navegador.
W
Webinar: Es un curso, taller o conferencia en línea, haciendo uso del video, en donde el conferencista interactúa de forma dinámica con los usuarios sobre los puntos del tema.
