Las soluciones en marketing digital crecen cada día más. El número de empresas, usuarios y clientes para los que se crea una campaña con objetivos específicos demanda una serie de procesos que requieren la presencia de herramientas digitales para optimizarlos, y el Marketing Automation es la respuesta a muchas de esas necesidades. Así que, conozcamos su importancia, los beneficios y tipos.
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¿Qué es el marketing automation?
Se conoce como marketing automation o automatización de marketing al proceso en el que mediante el uso de herramientas, plataformas o softwares especializados, se logra realizar de forma automática diferentes acciones importantes para el área de marketing digital, ya sea finalizar la compra de productos o servicios, fidelizar clientes, dar seguimiento, entre otros.
Es evidente que el alcance del internet sigue creciendo a pasos agigantados, y con ello el número de usuarios, lo que supone, para las estrategias de marketing, una cantidad cada vez más grande de base de datos que administrar, segmentar y distribuir correctamente para llegar al objetivo que se requiere. Teniendo en cuenta que, en nuestros días, el cliente es el centro, entregar el mensaje correcto a la persona indicada, en el momento justo, es crucial para el éxito de toda estrategia.
Dicho esto, la rapidez y la eficiencia son factores que el marketing automation brinda a las empresas con el fin de ayudarlas a mejorar los tiempos en tareas que, de realizarse de forma manual, implicaría un esfuerzo enorme. Además de reducir el margen de error, así como la personalización más efectiva. Por supuesto, esto se traduce en una mayor rentabilidad para las empresas y mejores tasas de conversión.
Beneficios del marketing automatizado
Las acciones automatizadas que se pueden realizar al incluir herramientas que manejen grandes volúmenes de datos trae beneficios como los siguientes:
- Ayuda a segmentar adecuadamente a los clientes objetivos
El análisis de la información de los diferentes usuarios es realizada por las herramientas del marketing automation. Todo de acuerdo con la etapa de ciclo en el que se encuentran, lo cual permite llegar de forma más eficiente al buyer persona.
- Permite llevar un mayor control y monitoreo de las acciones
El rastreo de las diferentes acciones que se realizan en una estrategia de marketing es indispensable para obtener información que más adelante puede ser revisada, analizada y optimizada.
- Reduce costes y ayuda a utilizar los recursos disponibles
El esfuerzo invertido en tareas que pueden ser llevadas a cabo de manera automática, reduce significativamente con el uso de herramientas del marketing automatizado. Así, los recursos en tareas repetitivas se enfocan en otros aspectos más importantes para la empresa.
Tipos de automatización de marketing
El marketing automation suele utilizarse en tareas sencillas hasta complejas, desde el envío de correos a tu lista de clientes potenciales hasta esquemas en donde se clasifican los leads para listas de nutrición. Pero desglosemos un poco estos tipos de automatización de marketing más frecuentes.
- Email marketing: una de las aplicaciones para las que se utiliza la automatización en marketing digital es justo el envío masivo de correos electrónicos a una lista predeterminada de clientes. El email marketing mucho depende de los objetivos que se tengan, pueden enviarse emails de fidelización, para brindar al cliente contenido descargable de alguna promoción, entre otros.
- Chatbots: un ahorro importante al que muchas empresas deciden implementar son los chatbots. Una herramienta que se encarga de realizar tareas y funciones de atención al cliente, tales como contestar automáticamente las preguntas de los clientes en plataformas como Facebook, WhatsApp o tu propio sitio web.
- Lead nurturing: proceso de nutrición de leads en donde se obtiene información de calidad de los clientes potenciales de la base de datos, con el fin de madurarlos y así lograr el objetivo principal de una campaña de marketing.
- Carrito abandonado: otra de las aplicaciones del marketing automation es la recuperación de clientes que se han perdido en el proceso de compra de productos en una tienda online. La automatización permite, en estos casos, enviar un correo electrónico a aquellas personas que incluyeron productos a su carrito, pero no finalizaron la compra, con el fin de recordarles e impulsarlos a terminar su pedido.
Para implementar cualquiera de estos tipos del marketing automation u otros es importante saber cuáles son los objetivos. Si bien la automatización de los procesos ayuda a mejorar el rendimiento, es indispensable analizar cuáles son las etapas de la estrategia que en verdad necesitan ser automatizadas y cuál herramienta del mercado es la más ideal.
En Futurité, Agencia de Marketing Digital, sabemos que cada cliente es diferente, por ello, las soluciones y herramientas que utilizamos para el marketing automation de cada estrategia están enfocadas a las necesidades específicas de cada uno de ellos. ¡Contáctanos!
