Vender es todo un arte. Se requiere de habilidades específicas, pero más allá de eso; cuidar detalles que otros pueden aprovechar para frenar el éxito de tus objetivos de ventas.
Si tu empresa no vende, no hay ganancias. Es obvio. Y pensando en algo más dramático, si no vendes y no generas ganancias tu negocio desaparecerá.
Así que por ello es muy importante contar con objetivos de ventas bien definidos y reales para aumentar las conversiones en un tiempo específico.
Sin embargo, debes tener mucho cuidado de no cometer ciertos errores que pueden arruinar tu estrategia.
Aquí te decimos cuáles son algunos de los más comunes.
No tener objetivos de ventas
¿Qué son los objetivos de venta? Se trata de las metas o fines comerciales que se deseen conseguir en nuestra empresa y ayudan a tener un rumbo.
El peor error que puedes cometer y que lleva a tu negocio al fracaso es: no tener objetivos de venta a corto, mediano y largo plazo.
Al tenerlos definidos, se puede considerar un buen plan de trabajo para concretarlos.
Dichos objetivos deben ser reales, cuantificables y alcanzables en un plazo determinado para asegurar la viabilidad de tu empresa.
Principalmente siempre se busca incrementar las conversiones. Pero también existen otros tipos de objetivos de ventas de una empresa, por ejemplo: en función de los productos, donde se busca incentivar la compra con promociones en ciertos artículos o alguno nuevo.
También encontramos las metas de una empresa. Las cuales buscan conseguir ventas a un determinado número de clientes. O bien, los objetivos de venta cruzada, en donde aprovechamos la compra de un cliente para recomendarle artículos complementarios.
Definir el ideal para tu empresa te ayudará a motivar un plan de trabajo y todas las acciones necesarias para llevarte al éxito.
Descuidar a los clientes
Los clientes son el pilar de las ventas. Antes de pensar en tu producto, debes de tomar en cuenta y cuidar a tus consumidores.
Por ningún motivo debes de centrar tu plan de ventas en conquistar a nuevos clientes. Tienes que asegurarte de que tus actuales consumidores están satisfechos con lo que ofreces y el trato que les has dado.
Recuerda que la fidelización de tus clientes te ayuda a contar con ingresos de forma permanente. Ellos pueden recomendarte a otros consumidores y además son con quienes puedes tener un trato más cercano al ya conocerte.
También debes tener presente que tus actuales clientes te pueden señalar algunos cambios que puedes hacer para mejorar tus productos y así conquistar el mercado.
Desconocer a tu competencia
Cuando vas a emprender un negocio, siempre es vital analizar a tu competencia. Esto te puede dar una referencia del entorno en el que se va a desenvolver tu empresa; los retos que enfrentará y cómo es que han logrado llegar hasta donde están.
De esta forma podrás establecer de forma más fácil un plan de trabajo perfecto.
Sin embargo, una vez que ya estás en la batalla campal para conquistar clientes, no puedes perder de vista a tus homólogos.
No importa que estés en la cima del éxito, siendo líder en el mercado. En ese momento es cuando más debes de tener más presente a tu competencia; ya que así como tú, ella buscará lo que te ha funcionado y hará cuanto esté en sus manos para ganar tu lugar.
Además, en tu negocio también debes de mantenerte al tanto de las tendencias. Ya que con ellas podrás encontrar la manera de crear un plan de acción para mejorar tus productos o servicios; con el fin de añadirles valor que quizá tus competidores no podrán igualar.
No pensar en un posible fracaso
El pensar que siempre habrá personas que compren tu producto o servicio es de los peores errores que definitivamente pueden enterrar tus objetivos de ventas.
Si bien no debemos ser pesimistas, lo cierto es que nunca está de más anticiparnos a posibles decepciones.
Sabemos que estás enamorado de lo que ofrece tu negocio y que esperas que los demás también lo estén cuando lo conozcan. Pero, también es muy saludable tener presente que existen barreras y dificultades que pueden frenar su crecimiento.
Por otra parte, el hecho de no creer que puedes fracasar no te dejará innovar ni pensar en conquistar a nuevos públicos (obviamente sin descuidar a tus clientes actuales).
Imagina que eres dueño de un periódico. Una forma de no anticiparte al fracaso, es tener la creencia de que siempre existirá quien compre el papel en un mundo donde, incluso ahora se hacen pagos con sólo dar un clic.
Si piensas a futuro y de verdad te concentras en innovar; verás la manera de llevar tu periódico a plataformas digitales. Ya sea creando tu app y teniendo presencia en redes sociales; pero, manteniendo una inversión para imprimir los ejemplares para el público que prefiere tenerlo en físico.
Pensar en escenarios fatales, te ayudará a buscar alternativas que ayuden a cumplir con tus objetivos de ventas.
No tener una estrategia de marketing digital
¿De qué serviría tener claros tus objetivos de ventas, conocer a tu competencia, cuidar a tus clientes y preocuparte por innovar ante el temor de fracasar; si no cuentas con una estrategia de marketing digital, en estos tiempos donde vivimos pegados a dispositivos móviles?
Respondiste bien. No serviría de nada.
Y es que, como acabamos de decir, hay que reinventarse o morir.
No es noticia que en los últimos años el marketing digital ha sido fundamental para incrementar las ventas de marcas pequeñas y grandes. ¿O es que nunca has visto publicidad en Facebook sobre marcas refresqueras o de smartphones? Hasta ellos saben que la importancia que tiene este tipo de estrategias en la actualidad.
El marketing digital no sólo se trata de estar en redes sociales o páginas de internet para poder comercializar tu producto.
Se trata de todo un proceso en el que: conoces a tu cliente potencial, personalizas los mensajes que capten su atención para lograr una conversión o venta, mides los resultados de tus campañas para hacer cambios o mejoras y fidelizas a tus clientes.
Además, te permite experimentar distintas tácticas hasta lograr tener el impacto, alcance y reconocimiento que deseas para tu marca. Ya sea utilizando el posicionamiento SEO, redes sociales, anuncios en línea, email marketing, entre otras herramientas.
Todo lo anterior, lo puedes conseguir a un precio menor al de las estrategias tradicionales y con la posibilidad de tener mediciones en tiempo real.
En Futurité, tus objetivos de ventas son nuestro punto de partida para crear la estrategia digital con la que lograrás aumentar tus ventas y llevar tu marca al éxito.
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