Blog Futurite
  • Inicio
  • Nosotros
  • Servicios
    • Redes Sociales
    • Google Adwords
    • SEO
    • APP’S
  • Portafolio
  • Contacto
  • Soy Cliente
Blog Futurite
  • Inicio
  • Nosotros
  • Servicios
    • Redes Sociales
    • Google Adwords
    • SEO
    • APP’S
  • Portafolio
  • Contacto
  • Soy Cliente
redes sociales
Volver al inicio

Conoce la radiografía de un Community Manager

by Citlalli Ramirez 23 noviembre, 2019
written by Citlalli Ramirez 23 noviembre, 2019
vector, community manager, mundo, iconos, calendario

Por: Giovanna Rojas

Sin duda, el puesto de Community Manager es uno de los más novedosos con el nacimiento de internet y las redes sociales. Y aunque es uno de los más elementales cuando se busca hacer marketing digital para una marca o empresa, también muchas veces es mal interpretado.

Toda empresa necesita un Community Manager para el manejo de las redes, pero la realidad es que no cualquiera puede ser el ideal para realizar dicha tarea y responsabilidad.

El puesto de Community Manager no sirve solamente para responder las redes o publicar en ellas.

No olvides que quien se encarga de la gestión de las redes también puede ser quien ayude a aumentar las ventas de tu empresa.

Es por este motivo que te compartimos algunas de las principales habilidades y conocimientos con las que debe contar todo Community Manager o administrador de redes sociales.

Tabla de Contenido

    • Dispuesto a aprender
    • Un elemento bien informado
  • Impecable ortografía
  • Creatividad
  • Empatía
    • Investigación
  • Manejo de herramientas a profundidad
  • Capacidad de decisión

Dispuesto a aprender

El mundo del marketing digital y las redes están evolucionando continuamente. Lo que es importante hoy, lo dejará de ser mañana y las tendencias cambian en cada momento. Un Community Manager ideal debe estar en una constante línea de aprendizaje.

También es muy importante que este elemento use varias plataformas y controle de manera oportuna el contenido que se va a publicar, encargándose de adaptarlo a como sea conveniente.

Un elemento bien informado

El Community Manager ideal necesita no solamente ser un elemento versátil y que tenga la convicción de aprender. También debe de estar informado sobre los acontecimientos que suceden en el mundo actual, así como las nuevas tecnologías o herramientas, con el fin de poder estar actualizado y poder manejar rápidamente las constantes innovaciones inherentes a cada medio.

Recuerda que herramientas como Google o Facebook cambian algunos algoritmos y reglas, por lo que es fundamental que tu gestor de redes los conozca y adapte su contenido a ellas.

Impecable ortografía

El Community Manager es el link directo entre la compañía y sus usuarios.

La ortografía, redacción y forma de escribir en general los post o publicaciones en redes, así como la manera de contestar comentarios o respuestas, ya sea en Facebook, Instagram, Twitter, WhatsApp o LinkedIn, es la viva imagen de la empresa, por lo que es de suma importancia contar con un elemento que no solamente sepa responder de forma cordial y atenta a tus clientes, sino también que lo haga de manera impecable.

Creatividad

Todo generador de contenido y Community Manager debe de estar reinventándose y pulir su creatividad. Esto con el fin de poder crear contenido nuevo, original y llamativo, el cual atraiga a la comunidad online y pueda convertirlos en clientes potenciales en un futuro no muy lejano.

Recuerda que un simple cambio de frase o palabra puede aumentar la respuesta e interacción de los usuarios. 

Empatía

El Community Manager o administrador de redes sociales ideal debe ser capaz de tener una gran empatía por sus clientes potenciales, así como por su marca. 

Existen muchos los ejemplos donde los problemas de los clientes son ignorados o dan la apariencia de ser así; debido a respuestas “robotizadas” o preguntas no contestadas por parte de los community managers. Por lo que es importante contar con una persona capaz de entender al cliente y poder resolver sus problemas de manera efectiva; ya que esto da una buena imagen de la empresa en las redes sociales.

Además, para poder evitar errores en comunicación cliente – marca; el community manager debe de anticipar las reacciones de los usuarios y demostrar cierto nivel de empatía con la comunidad online. Algunas situaciones pueden ser difíciles de enfrentar y requieren atención especial.

Investigación

Un community manager debe tener como una de sus características principales el gusto y la habilidad por la investigación. Todos los días surgen nuevas propuestas de publicidad y el elemento ideal debe estar siempre listo para hacer frente a la competencia.

Además, el Community Manager debe de saber dónde buscar para encontrar la información necesaria que le sea útil; para dar la respuesta adecuada a los clientes o usuarios de redes sociales, y estar empapado de los datos necesarios que necesite saber con el día a día.

Manejo de herramientas a profundidad

Aunque pudiera parecer sencillo, el manejo de las redes sociales tiene su nivel de complejidad. Un buen Community Manager o administrador de redes sociales no debe nada más de utilizar las funciones básicas que ofrece Facebook, Instagram, Twitter, WhatsApp, LinkedIn… debe de conocerlas “como la palma de su mano”.

Son muchas las funciones que ofrecen estas herramientas, y poder “sacarles el máximo jugo” a ellas para manejarlas a profundidad. Esto, sin duda nos ayudará a tener una gran ventaja frente a los competidores, e incluso es una habilidad que se verá reflejada en las ventas que pudiera generar nuestro producto o servicio. Y por ende, será traducida en un mayor impacto en nuestra imagen en redes sociales.

Capacidad de decisión

Día a día el Community Manager de cualquier empresa se enfrentará a miles de momentos donde tenga que decidir. Ya sean cuestiones simples o de gran complejidad, por lo que todo profesional de las redes sociales o bien, quien esté en constante contacto con los clientes o represente la imagen de la empresa, debe tener una fuerte capacidad de decisión para poder elegir entre las diferentes opciones de forma responsable. Cualquier decisión tomada afectará ya sea de forma positiva o negativa a la empresa.

Ahora que ya conoces los principales puntos fuertes que debe tener todo administrador de redes sociales o Community Manager, entenderás la importancia de contratar los servicios de un profesional.

En Futurité, contamos con elementos altamente capacitados en el manejo de redes sociales, por lo que ofrecemos un servicio de Community Management de alta calidad, dando resultados exitosos a nuestros clientes.

community manager
0 comment
FacebookTwitterLinkedinWhatsappEmail
Citlalli Ramirez

previous post
Las 5 cosas que te harán triunfar en redes sociales
next post
Fatales errores que arruinan tus objetivos de ventas

Related Posts

SEO en 2022: Estrategia y tendencias para tu...

13 diciembre, 2021

Logra el éxito de posicionamiento en redes sociales...

27 octubre, 2021

Programadores: su importancia en el marketing digital

13 septiembre, 2021

Nuevas redes sociales y su impacto en los...

30 junio, 2021

LinkedIn para empresas: un aliado en tu estrategia...

5 mayo, 2021

Aniversario de Facebook, 17 años impactando el mundo

4 febrero, 2021

Tendencias 2021 para influencers

19 enero, 2021

Principales tendencias en redes sociales para el 2021

12 enero, 2021

5 errores que podrían frenar tu crecimiento en...

18 octubre, 2020

Campañas en Facebook, ¿cuál es la mejor para...

26 agosto, 2020

Leave a Comment Cancel Reply

Save my name, email, and website in this browser for the next time I comment.

¡Contáctanos!

    Redes Sociales

    Facebook Twitter Instagram

    Entradas recientes

    • Consejos para implementar un marketing digital efectivo
    • Ventajas de las keywords para el posicionamiento SEO
    • El crecimiento del marketing inmobiliario en México
    • Las nuevas estafas por medio de las apps
    • El marketing médico como negocio en crecimiento

    Categorías

    • Apps
    • Branding
    • ecommerce
    • Emprendedores
    • estrategias de venta
    • marketing de contenidos
    • Marketing digital
    • página web
    • redes sociales
    • SEO
    • Sin categoría

    Comentarios recientes

    • Ross en Dile al mundo que tu marca es única
    • Jaime en 5 hoteles en Cancún que mejor se posicionan en Google

    Archivos

    • junio 2022
    • abril 2022
    • febrero 2022
    • enero 2022
    • diciembre 2021
    • octubre 2021
    • septiembre 2021
    • agosto 2021
    • julio 2021
    • junio 2021
    • mayo 2021
    • abril 2021
    • marzo 2021
    • febrero 2021
    • enero 2021
    • diciembre 2020
    • noviembre 2020
    • octubre 2020
    • septiembre 2020
    • agosto 2020
    • julio 2020
    • junio 2020
    • mayo 2020
    • abril 2020
    • marzo 2020
    • febrero 2020
    • enero 2020
    • diciembre 2019
    • noviembre 2019
    • octubre 2019
    • junio 2019

    Recent Posts

    • Consejos para implementar un marketing digital efectivo

      21 junio, 2022
    • Ventajas de las keywords para el posicionamiento SEO

      21 junio, 2022
    • El crecimiento del marketing inmobiliario en México

      5 abril, 2022
    • Las nuevas estafas por medio de las apps

      25 febrero, 2022
    • El marketing médico como negocio en crecimiento

      13 enero, 2022
    ¡Contáctanos!
    (81) 2092.9666

    ¡VÍSITANOS!
    Torre Tanarah Piso 21
    Av. José Vasconcelos 345-Ote,
    Santa Engracia, 66267 San Pedro Garza García, N.L.
    Preguntas Frecuentes
    REDES SOCIALES
    • Google My Business
    • Facebook
    • Instagram
    • LinkedIn
    • Twitter
    • Blog
    • Inicio
    • Nosotros
    • Servicios
      • Redes Sociales
      • Google Adwords
      • SEO
      • APP’S
    • Portafolio
    • Contacto
    • Soy Cliente

    @2019 - Futurite. Todos los derechos reservados. Aviso de Privacidad