Blog Futurite
  • Inicio
  • Nosotros
  • Servicios
    • Redes Sociales
    • Google Adwords
    • SEO
    • APP’S
  • Portafolio
  • Contacto
  • Soy Cliente
Blog Futurite
  • Inicio
  • Nosotros
  • Servicios
    • Redes Sociales
    • Google Adwords
    • SEO
    • APP’S
  • Portafolio
  • Contacto
  • Soy Cliente
ecommerce
Volver al inicio

Las 5 tendencias del e-commerce para el 2020

by Francisco Torres 27 diciembre, 2019
written by Francisco Torres 27 diciembre, 2019
ecommerce: tendencias 2020

En esta ocasión te platicaremos sobre las tendencias que debes implementar en tu e-commerce para este 2020.

Como si de una serie de Netflix se tratara, en el mundo actual ha surgido otro mundo del que hace no mucho nos hubiera parecido imposible: el mundo de la tecnología.

Con sus pros y sus contras, hay que aceptar que vivimos inmersos en una nueva etapa, donde con un simple clic podemos cambiar nuestras vidas para siempre.

Así es, ahora hacemos casi todo en línea: estudiar, dejar o ser dejados en visto, entretenernos, informarnos, o cosas tan relevantes o insignificantes como comprar una casa o pedir una paleta de un establecimiento que está a dos cuadras, simplemente porque no queremos perdernos ni un instante de la película o serie que estamos viendo (como si no supiéramos que se le puede poner pausa).

Y si compramos cosas en línea es por la facilidad y comodidad que nos ofrece, especialmente en una ciudad como Monterrey, donde el tráfico cada vez es más (seguramente estás leyendo esto en un embotellamiento) y donde las distancias pueden ser largas.

Precisamente por eso te presentaremos las 5 tendencias del e-commerce en Monterrey para el 2020:

Tabla de Contenido

  • 1.- Las páginas de internet cada vez parecerán más landing pages
  • 2.- Menos datos, más clientes
  • 3.- Crea contenidos que vendan sin vender
  • 4.- Procesos más rápidos y simples
  • 5.- Los chatbots parecerán humanos

1.- Las páginas de internet cada vez parecerán más landing pages

Probablemente no sepas qué es una landing page, pero seguramente sí has visto una e incluso las has de haber usado para comprar algo o hacerte de algún servicio.

Bueno en el e-commerce, las landing pages son esos sitios donde aterrizas (por eso ‘landing’, tampoco tiene mucha ciencia) y de inmediato se te exponen los beneficios y ventajas de comprar lo que te ofrece una marca, pero vienen aparte del sitio web principal.


Sin embargo, el crecimiento del comercio electrónico en México hará que en el 2020 muchas empresas de Monterrey modifiquen la estructura de su sitio web para que se facilite más la compra de lo que venden.

Porque hay que partir de una premisa: la mayoría de los clientes no se tomarán el tiempo de buscar dónde comprar un producto navegando en un sitio. No. Ellos necesitan rapidez, que de forma inmediata les digan si pueden o no solucionar sus necesidades.

Por eso, pronto podrás observar que las páginas de muchas empresas comienzan a realizar modificaciones, haciendo que puedas comprar sin esforzarte mucho.

2.- Menos datos, más clientes

Al momento de realizar una compra o al menos convertirte en prospecto, seguramente te has dado cuenta de que se te piden datos relevantes y acordes a lo que adquirirás, pero hay casos (y probablemente sea la mayoría) en los que te piden que especifiques el nombre de la mejor amiga de tu abuelita, la fecha en que cortaste con tu novia de la prepa y el color favorito de tu perro.

Aunque suena chistoso, una de las cosas que frenan el e-commerce es el pedir datos que son irrelevantes y que ni siquiera quienes los recopilan saben qué hacer con ellos.

En el 2020, los vendedores por internet que quieran sobrevivir a las necesidades de los clientes tendrán que entender que a menores datos, mayores niveles de conversión se tendrán.


Y las razones sobran para hacerlo, pues un estudio realizado por Marketing Experiments reveló que un formulario de 9 campos tenía una tasa de conversión del 10 por ciento, contra el 17.6 de uno con 5 campos… y esto se traduce en dinero.

3.- Crea contenidos que vendan sin vender

Atraer clientes no se puede basar única y exclusivamente en las pautas de Facebook, Google Ads, Instagram, etc. Se requiere algo que enganche a las audiencias, que los haga creer que no están ahí para comprar… pero que mágicamente lo terminen haciendo.

Si quieres que esa magia suceda, tienes de dos: contratar a Harry Potter o crear marketing de contenidos de alta calidad.

Como Harry Potter está muy ocupado combatiendo a Voldemort, crear marketing de contenidos eficaces es la opción, y aquí la creatividad entra en juego.

Hoy en día los clientes buscan formar parte de una comunidad, y no de ser simples compradores. De tal forma que hay que producir contenido altamente visual, con soluciones simples para problemas cotidianos, sin tener que decir “compra esto”.

Porque el “compra esto” es el resultado de la experiencia que el usuario tenga. Pongamos un ejemplo: si tienes una cafetería, puedes hacer un artículo de por qué tomar café al aire libre es beneficioso para la salud… ¿qué crees que pasará?

Probablemente no todos los días decidan ir a una cafetería, pero cuando lo hagan, tienes grandes posibilidades de que la tuya sea la elegida… y todo eso, simplemente por decirle a la gente que tomar café al aire libre tiene sus ventajas.

4.- Procesos más rápidos y simples

Vamos a hablar ahora de la más grande pesadilla del e-commerce: los procesos de compra (música dramática).

Justo cuando nos hemos decidido a comprar algo, hemos seleccionado lo que queremos y nos disponemos a pagar… nos topamos con que para hacerlo hay que pasar por tediosas etapas, casi casi como si se tratara de tramitar una Visa para Estados Unidos (o para salir del planeta).

Y es entendible que el vendedor quiera cumplir con rigurosos pasos para que la experiencia sea de lo mejor, que no haya malos entendidos y que se cumpla con lo ofrecido… pero el problema es que los clientes se van.

Porque, ¿cuál es el beneficio del e-commerce si nos tardamos lo mismo que en ir a comprarlo a la tienda? Aquí la labor del vendedor es fundamental, pues tiene que lograr la misma información relevante en menor cantidad de pasos. 

Si no nos crees, Jeff Bezos, fundador de Amazon, tiene más de 100 mil millones de dólares que respaldan todo lo que decimos.

5.- Los chatbots parecerán humanos

Otra vez los chatbots son tendencia del e-commerce. En algún momento lo fueron porque aparecieron, otra vez porque eran más precisos, y así una infinidad de veces, pero en el 2020 serán porque no distinguiremos si son humanos o son robots.

Así es, aunque nos encanta la tecnología, necesitamos de ese toque humano que nos haga confiar en lo que estamos haciendo. Queremos a alguien que nos entienda, que capte todas nuestras preguntas y, sobre todo, que sepa amar… bueno, quizá eso último no es tan relevante.

Pero lo que sí es relevante es el hecho de que nunca habrá mejor atención que la que nos puede dar otro ser humano, y por eso en 2020 veremos que los chatbots cada vez serán más predictivos, con mayor capacidad para solucionar nuestros problemas y hasta de ahorrarnos tiempo en nuestras preguntas.

Quizá en este año que está por iniciar (o si ya inició, dependiendo de cuándo leas esto) confundiremos si se trata de un chatbot o si hay otra persona de carne y hueso hablando contigo.

Aquí te hemos presentado tan solo 5 tendencias que verás en el e-commerce en Monterrey (o en cualquier lugar del mundo), pero seguramente este apasionante mundo hará que este artículo se quede corto.

Si no quieres quedarte atrás, acércate a los expertos en marketing digital y lleva tu e-commerce al éxito. ¡En Futurité, agencia SEO en México experta en desarrollo de páginas web, queremos ser tu aliado!

0 comment
FacebookTwitterLinkedinWhatsappEmail
Francisco Torres

Experto en Community Management y creación de contenidos. Me encargo de crear el artículo perfecto y de valor para tus clientes.

previous post
Por estos motivos los tipos de estrategias digitales fallan
next post
¿Por qué invertir en publicidad en redes sociales?

Related Posts

Cómo aumentar ventas en tu negocio durante temporada...

21 diciembre, 2021

SEO en 2022: Estrategia y tendencias para tu...

13 diciembre, 2021

SEO para ecommerce: 3 puntos que toda ficha...

15 abril, 2021

Crea una estrategia innovadora para el Cyber Monday

24 noviembre, 2020

Transforma tu negocio entrando al C2C

24 septiembre, 2020

Conoce los 6 tipos de comercio electrónico más...

8 septiembre, 2020

E-business, la nueva forma de hacer negocio

29 mayo, 2020

¿Por qué el comercio electrónico es lo de...

6 marzo, 2020

Secretos para ofrecer una mejor experiencia de compra...

27 enero, 2020

Leave a Comment Cancel Reply

Save my name, email, and website in this browser for the next time I comment.

¡Contáctanos!

    Redes Sociales

    Facebook Twitter Instagram

    Entradas recientes

    • Consejos para implementar un marketing digital efectivo
    • Ventajas de las keywords para el posicionamiento SEO
    • El crecimiento del marketing inmobiliario en México
    • Las nuevas estafas por medio de las apps
    • El marketing médico como negocio en crecimiento

    Categorías

    • Apps
    • Branding
    • ecommerce
    • Emprendedores
    • estrategias de venta
    • marketing de contenidos
    • Marketing digital
    • página web
    • redes sociales
    • SEO
    • Sin categoría

    Comentarios recientes

    • Ross en Dile al mundo que tu marca es única
    • Jaime en 5 hoteles en Cancún que mejor se posicionan en Google

    Archivos

    • junio 2022
    • abril 2022
    • febrero 2022
    • enero 2022
    • diciembre 2021
    • octubre 2021
    • septiembre 2021
    • agosto 2021
    • julio 2021
    • junio 2021
    • mayo 2021
    • abril 2021
    • marzo 2021
    • febrero 2021
    • enero 2021
    • diciembre 2020
    • noviembre 2020
    • octubre 2020
    • septiembre 2020
    • agosto 2020
    • julio 2020
    • junio 2020
    • mayo 2020
    • abril 2020
    • marzo 2020
    • febrero 2020
    • enero 2020
    • diciembre 2019
    • noviembre 2019
    • octubre 2019
    • junio 2019

    Recent Posts

    • Consejos para implementar un marketing digital efectivo

      21 junio, 2022
    • Ventajas de las keywords para el posicionamiento SEO

      21 junio, 2022
    • El crecimiento del marketing inmobiliario en México

      5 abril, 2022
    • Las nuevas estafas por medio de las apps

      25 febrero, 2022
    • El marketing médico como negocio en crecimiento

      13 enero, 2022
    ¡Contáctanos!
    (81) 2092.9666

    ¡VÍSITANOS!
    Torre Tanarah Piso 21
    Av. José Vasconcelos 345-Ote,
    Santa Engracia, 66267 San Pedro Garza García, N.L.
    Preguntas Frecuentes
    REDES SOCIALES
    • Google My Business
    • Facebook
    • Instagram
    • LinkedIn
    • Twitter
    • Blog
    • Inicio
    • Nosotros
    • Servicios
      • Redes Sociales
      • Google Adwords
      • SEO
      • APP’S
    • Portafolio
    • Contacto
    • Soy Cliente

    @2019 - Futurite. Todos los derechos reservados. Aviso de Privacidad