El Cyber Monday es una fecha importante para las compras en línea. El mes de las ofertas continúa con este reciente, pero no tan nuevo, evento de descuentos, el cual sigue al Black Friday para dar una inauguración completa a las compras navideñas.
Para seguir con la inercia comercial de la temporada, el Cyber Monday se lleva a cabo el lunes posterior al jueves de Thanksgiving (este 2021 tendrá fecha el lunes 29 de noviembre). La gran diferencia es que el Cyber Monday incita a realizar compras en línea con grandes descuentos.
Como ya lo dijimos, el Cyber Monday es un término relativamente reciente. Surge en el 2005 en un comunicado de prensa donde se aseguraba que dicho día se estaba convirtiendo en todo un hito.
Y el impacto no fue menor. En el primer Cyber Monday, el 77 por ciento de los minoristas aseguraron haber incrementado ampliamente sus ventas en línea.
Además, el impacto del lunes cibernético con las ofertas y promociones ayudó a establecer al e-commerce como una opción. Esto debido a la preferencia de los consumidores a realizar sus compras de forma presencial.
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Crea un e-commerce fácil y atractivo
A pesar de que el Cyber Monday es una fecha que inició en Estados Unidos, gracias a la difusión del internet ha llegado a todo el mundo. La mayoría de los comercios se dieron cuenta de que era imposible ignorar ese día, cuando portales extranjeros hacían ventas también en México.
Por eso las ofertas se ven también en portales nacionales, para no perder la oportunidad de incrementar sus ventas.
Sin embargo, no basta con tener promociones atractivas para sacarle provecho al máximo. Es necesario contar con un e-commerce dinámico, fácil de utilizar y que permita a los clientes navegar por tiempos prolongados.
Para esto tu e-commerce necesita no sólo lo que el cliente busca, sino mostrarle otros productos que le puedan interesar. Sin que falten cuestiones como una carga rápida, políticas de devoluciones, compras como invitado y atención al cliente.
Aunque la magia de comprar en línea es distinta a la de una compra física, el cliente debe de percibir la misma facilidad para ambas.
Recuerda que en el Cyber Monday la competencia no es sólo por ver quién tiene las mejores ofertas, sino quién tiene el mejor e-business.
Crea una estrategia de marketing digital para el Cyber Monday
El Cyber Monday es una fecha especial y por eso necesita una estrategia de marketing digital especial. Las personas deben de saber que tu negocio también será parte de ese lunes de ofertas y promociones en línea.
Para empezar, es necesario que definas el tipo de promociones que tendrás, para así poder delimitar el tamaño de la campaña. Toma en cuenta de que las compras en línea siempre deben de ofrecer una ventaja competitiva sobre la compra en sitio.
La pauta es un factor clave en la estrategia de marketing digital del Cyber Monday, ya que amplía el alcance orgánico de nuestras promociones. Al realizar la segmentación, no olvides que mucha gente busca regalos por estas fechas, así como decoración navideña.
Al crear la estrategia de tu e-business, lo mejor es recurrir a una agencia de marketing digital para que te ayuden a sobresalir entre la competencia. Como ya mencionamos, en algunos casos las ofertas no son lo único que hacen a un cliente decantarse por un negocio u otro; hay también otro factor importantísimo que recae en tu e-commerce: la facilidad de uso.
Black Friday vs Cyber Monday
Regularmente el Black Friday está destinado a que las personas acudan a las tiendas físicamente. No por nada año con año aparecen fotos de miles de personas que hacen fila en altas horas de la noche para acceder primero.
Mientras que el Cyber Monday está pensado en algo que su nombre aclara: que sea cibernético. Aquí es fundamental que definas qué parte de tu inventario puede servir para uno y para el otro.
Debes considerar si en el inventario hay cosas que sean más factibles de comprarse en línea. Estos productos pueden servir como los más destacables en tu e-commerce, ya que tendrán una mayor demanda.
No hay que olvidarse que el Cyber Monday no debe ser visto únicamente como una continuación del Black Friday. Al contrario, las ofertas en línea sirven también para establecer tu marca a futuro.
Si, como suele suceder, la afluencia a tu sitio incrementa y la experiencia del usuario es buena, seguramente regresarán. Para eso recalcamos lo que ya señalamos como factores clave: atención al cliente en línea, políticas de entrega y devolución claras, facilidad de navegación.
Crecimiento del Cyber Monday y Black Friday en México
En el caso de México, de acuerdo con Google Trends, el Black Friday alcanzó un pico favorable de interés en 2019, mientras que el Cyber Monday disminuyó en comparación con 2017 y 2018.
El interés por Black Friday aumenta continuamente, pero el CyberMonday ha perdido importancia el último año porque la duración de Black Friday es más extensa. Datos del 2020 muestran que durante el Black Friday en México, el número de transacciones fue un 167% más alto, mientras que el Cyber Monday solo vio un aumento del 101%.
El fin de semana que empieza con el Día de Acción de Gracias y que termina con el Cyber Monday es una batalla de ofertas. Para sobresalir hay que encontrar una combinación que incluya grandes promociones, formas de pago fáciles y una sensación de que es más fácil comprar en línea.
Para terminar, recuerda que es importante contactar a una agencia de marketing digital para que tu estrategia para el Cyber Monday funcione. Así podrás conjugar tu conocimiento en el sector de tu negocio con profesionales en el mundo digital.
No olvides que tu negocio no puede quedarse atrás en estas fechas tan importantes. El Cyber Monday adquiere año con año más relevancia, a tal punto que puede llegar a definir el crecimiento o estancamiento de una empresa. ¡Ya verás que es solo el primer paso hacia una nueva forma de vender!
