¿Recuerdas cuando nos asustaba una llamada a horas avanzadas de la noche? ¿O cuando esperábamos un SMS con un mensaje al amanecer? ¿Y de cuando sabíamos que alguien estaba enojado porque ponía todo en mayúsculas? Pues eso, tan reciente como antiguo, es parte del pasado… y todo por culpa de los emojis.
Para conmemorar el Día Mundial del Emoji te platicaremos un poco más a profundidad sobre estos peculiares símbolos/caritas. Sí, esas que parecen dictaminar el tono de una conversación.
La historia de los emojis se remonta a 1995, cuando Pocket Bell, empresa de bípers, incluyó en su mensajería el símbolo de un corazón. Posteriormente, en 1997, la empresa japonesa Pioneer añadió a uno de sus teléfonos un set de 90 emojis monocromáticos.
Para no alargarnos (y sobre todo porque no podemos poner emojis para explicarlo), solo diremos que el emoji ha evolucionado hasta lo que conocemos. Ahora los hay de todos colores y, muy seguramente, pronto habrá de todos sabores.
Pero en el Día Mundial del Emoji, hace falta explicar la verdadera mística de este elemento (sí la tiene, carita riendo, carita riendo, carita riendo).
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¿Quieres más interacción? ¡Utiliza emojis!
De acuerdo a una investigación realizada por Quintly, empresa especializada en el análisis de marketing digital, los emojis influyen directamente en la interacción. Encontraron que, al menos en Instagram, la interacción aumentaba hasta 47 por ciento al utilizar emojis. ¡Qué mejor manera de celebrar el Día Mundial del Emoji!
Y es que piénsalo… ¿a poco no esos símbolos, que parecieran insignificantes, terminan llamando nuestra atención?
Si la interacción es mayor al utilizar emojis, estamos asegurando que los usuarios pasarán más tiempo en nuestro contenido. Y al tener más tiempo, podemos explicar un poco más sobre el servicio o producto que se está ofreciendo.
Ahora bien, y aunque no ahondaremos en esto, es importante recordar que una mayor interacción no genera por sí sola ventas ni leads. Así que para vender necesitarás más que un simple emoji de fuego.
Los emojis dan risa… ¡pero también pueden expresar tu identidad corporativa!
Si existe un Día Mundial del Emoji es por algo. Nadie puede negar su importancia ni la gran influencia que han tenido en el lenguaje escrito, y no solo como un juego, sino como una palabra más.
Seguramente identificas a alguna persona con algún emoji porque en sus conversaciones no puede faltar ese símbolo. Y si las personas expresan parte de su personalidad al agregarlos en su comunicación… las empresas también lo hacen.
La comunicación en redes sociales de una empresa, y más cuando cuentan con una Agencia de Marketing Digital, suele apegarse a un estilo y a un diseño. Hay paletas de colores, tipografías y otros elementos, como los emojis, que ayudan a comunicar cosas que el lenguaje digital no puede explicar con palabras.
Por eso las empresas han decidido buscar en el amplio catálogo de emojis, uno que los defina. Y no es muy difícil. Si vendes frutas, puedes utilizar el emoji de una naranja (o el que prefieras); si vendes celulares, un gadget; y así se podría recorrer interminablemente todos los giros de negocios y encontraríamos siempre el indicado.
Una práctica muy común son también las composiciones que pueden hacerse con los emojis. Por ejemplo, la NASA suele tener publicaciones sin texto, pero en las que añade muchas estrellas, el sol y la luna.
Incluye los emojis en tus call-to-action
Cuando conmemoramos algo, como en este caso el Día Mundial del Emoji, suele ser porque esa fecha ha contribuido a algo… y vaya que nuestros amigos caricaturizados lo han hecho.
Un emoji puede ser el punto de inflexión para alguien entre si realiza una compra o simplemente se arrepiente de último minuto. Porque a pesar de que el contenido previo al call-to-action pudo haber sido estimulante, quizá faltó esa estimulación casi imperceptible que solo un emoji puede dar.
Utilizarlos en nuestros llamados a la acción es muy fácil. Puede ser una mano indicando el sitio donde se adquiere el producto, un teléfono antes de los números o un fuego que indique una gran promoción.
Si quieres probar la eficacia de los emojis en los call-to-action, basta con que en tus siguientes publicaciones los incluyas. Así podrás comparar si el CTR (si es el caso) es mayor o menor cuando incluyes ese pequeño símbolo de fuego.
Podrían existir, claro está, giros de negocio a los que no gusten los emojis, por lo que te recomendamos no forzar mucho su uso. Sin embargo, inclusive hoy los gobiernos y otras instituciones mundiales los utilizan en publicaciones de muchísima seriedad.
Así que ya sabes, los emojis pueden aumentar tu rendimiento en el marketing y resolver a tu favor la duda de un cliente potencial. Por eso hoy, en el Día Mundial del Emoji, hay que celebrar enviando muchos… aunque todo con medida, para que mañana no amanezcas con resaca de emojis.
