A medida que las empresas se expanden a nivel global, es clave considerar la diversidad de idiomas, culturas y mercados a los que ellas puedan llegar. Como todo, lo fundamental al momento de querer expandirte más allá de tu mercado local está en diseñar y ejecutar una estrategia sólida que te permita seguir creciendo.
Hoy, hablaremos de esos pasos esenciales para crear y aplicar una estrategia de marketing de contenidos multilingüe que realmente funcione, desde una revisión del mensaje principal de tu marca o empresa hasta la comprensión de las audiencias a las que quieres impactar.
Antes de entrar en materia, hablemos un poco de un tema clave cuando se trata de crear una estrategia de marketing digital en varios idiomas.
La importancia de saber inglés en el marketing multilingüe
No cabe duda de que el inglés es el idioma de negocios más importante en todo el mundo. Además de tener la mayor cantidad de hablantes en el planeta (1.452 millones de personas), es el idioma más común en Internet, el principal espacio de convivencia hoy por hoy.
Siendo así, incluir el inglés en tu estrategia de marketing multilingüe es prácticamente obligatorio para llegar a la mayor cantidad de regiones, mercados y personas posible. Es un paso que todas las empresas que quieren ser grandes deben tomar en algún momento, y una decisión que, cuando llegue el momento, generará muchos beneficios.
Si tienes dudas sobre si tú o tu equipo manejan el idioma lo suficientemente bien, puedes tomar un test de inglés en Internet para tener una idea de su fluidez y de las posibles oportunidades de mejora que puedan tener.
Cómo crear una estrategia de marketing multilingüe en 7 pasos
- Entender y mantener tu mensaje principal
El primer paso para crear una estrategia multilingüe es comprender el fondo del mensaje central de tu marca. ¿Qué valores quieres transmitir? ¿Cuál es tu propuesta única de ventas?
La razón de esto es que este mensaje debe ser coherente en todos los idiomas y canales que uses para expandirte de ahora en adelante. Mantener la consistencia es crucial para establecer una identidad sólida en todos los espacios y transmitir una imagen confiable y creíble a las audiencias. - Investigar las audiencias objetivo
Es uno de los pasos críticos al diseñar una estrategia que abarque varios mercados. Cada uno tiene sus particularidades, y cuando se trata de diferentes países y regiones, debes tomar en cuenta las diferencias idiomáticas y culturales existentes.
Investiga a fondo las audiencias objetivo a las que quieres llegar. ¿Cuáles son sus necesidades, deseos y comportamientos? ¿Qué puntos de dolor tienen y cómo han sido resueltos hasta ahora?
Con esta información, podrás adaptar tu contenido y marca a las especificidades de cada región y
conectar de manera más efectiva con tus potenciales clientes. - Traduce tu contenido ya existente
Como veremos más adelante, lo mejor que puedes hacer en una estrategia de marketing multilingüe es crear contenidos exclusivos en cada mercado para conectar mejor con sus dudas y necesidades. No obstante, algo también válido es traducir el material de marketing que ya tienes en un idioma y rotarlos en tus canales.
Eso sí, asegúrate de traducir los contenidos existentes de manera profesional. Asegúrate de que las traducciones sean precisas y reflejen la esencia de tu marca. Siempre que puedas, evita las traducciones literales, y ten en mente las connotaciones culturales de determinadas expresiones. - Crea contenido exclusivo para cada audiencia
No se trata solo de traducir, sino de adaptar. Al aterrizar el mensaje de tu marca y lo que la distingue de tus competidores, sabrás exactamente qué aspectos de tu contenido debes mantener al momento de apuntar a cada una de las audiencias globales que te interesan, algo en lo que también te apoya las investigaciones de mercado que hayas hecho antes.
Con tus investigaciones, sabrás con mayor precisión cuáles son las piezas de contenido más populares en cada sector. Pueden ser artículos, infografías, videos o, incluso, memes. No olvides tampoco personalizar el tono, los ejemplos concretos que usarás y las referencias. Así, garantizarás que todo resuene con tu audiencia. - Crea un sitio web multilingüe
Un sitio web disponible en varios idiomas es esencial para llegar a una audiencia global. Por un lado, mejorará la experiencia de los usuarios que te visiten al ofrecerles toda la información que necesitan en su idioma nativo, ayudándoles a entender mucho mejor el servicio o producto que ofreces.
Aparte, esto representa un impulso a nivel de SEO, ya que, apoyado en diferentes búsquedas de palabras clave, tendrás buenas oportunidades de posicionar tu marca en diferentes idiomas, haciéndola más accesible a los mercados que llamen tu atención.
Siendo así, usa herramientas como hreflang para indicar qué versión de tu sitio corresponde a cada idioma. Además, asegúrate de que la navegación sea fluida en todas las versiones, y que los usuarios puedan cambiar fácilmente entre un idioma y otro.
- Trabaja directamente con las audiencias
Siempre que puedas, colabora directamente con personas nativas para garantizar que el contenido esté bien traducido, sea auténtico y relevante. Ellos conocen las sutilezas lingüísticas y culturales que marcan la diferencia entre una región y otra, por lo que tenerlos de tu lado siempre es beneficioso.
Puedes llevar esto más allá e incluir a las personas nativas en tus investigaciones de mercado y permitirles guiar a tu equipo en lo que respecta a recolectar, procesar, analizar y presentar la información que descubran sobre cada una de las regiones que te interesan. - Dedica un keyword research a cada mercado
Las palabras clave son la base del SEO. No olvides buscar y usar palabras clave específicas de cada idioma y mercado para tener mejores oportunidades de posicionar. No asumas que las mismas keywords que funcionan en un lugar lo harán en otro, las diferencias culturales, lingüísticas y de mercado influyen en el comportamiento de los usuarios dentro de los buscadores. Por ejemplo, si bien el término “crowdfunding” puede tener un buen número de búsquedas en México por la cercanía con Estados Unidos y el alcance del inglés como idioma a nivel global, puede que no sea el mismo caso en países como Colombia, Chile o Argentina. Para salir de estas dudas, debes hacer investigaciones para cada país o región que te interese.
Si adaptas tu estrategia de SEO a cada región, tu visibilidad en los motores de búsqueda aumentará, y te será más fácil ser encontrado por tus clientes en Internet.
Una cosa es atender las necesidades y expectativas de tu mercado local, y otra muy diferente es hacer lo mismo en mercados de regiones (y audiencias) diferentes. Es cierto que puede haber alguna que otra semejanza según el público en cuestión, pero la experiencia nunca será exactamente igual, y eso es algo que debes tener muy presente en tu estrategia.
Adaptabilidad, investigación y una profunda comprensión de las audiencias. Estas son tres claves para crear una estrategia de marketing digital en varios idiomas. Si tienes en cuenta los pasos que te mencionamos antes y los adaptas a tu situación, estarás en el camino correcto para conquistar mercados globales y alcanzar el éxito.
