Por: Giovanna Rojas
Una estrategia de marketing exitosa no sólo consiste en lograr los objetivos de tu empresa. Sino también en el poder conectar con tu audiencia de manera efectiva, realizando cambios que trasciendan los números.
Seguramente ya habrás leído que una parte importante para poder conectar con tu audiencia consiste en llegar a tocar la fibra sensible de los clientes, inspirándolos a querer formar parte de tu marca.
Las redes sociales sin duda son más que un medio para poder comunicar tu marca con los clientes; son una excelente herramienta para impactar en ellos, e incluso, llegar a sus emociones.
Tabla de Contenido
Lo que una estrategia efectiva para conectar con tu audiencia puede hacer por tu empresa
Por medio de una fuerte y precisa estrategia de marketing, nuestro equipo de expertos en Futurité, puede conectar con tu audiencia y gracias a ello ha logrado alcanzar distintas metas de nuestros clientes.
Uno de los casos más representativos que hemos tenido en la agencia de marketing digital Futurité, es el de Ikaan Hotel Villa Spa.
En el trabajo realizado con este cliente, hemos logrado incrementar en un 80 por ciento el ingreso de reservaciones en línea, por medio de estrategias en redes sociales, Google y SEO.
También hemos participado en el rediseño de su sitio web, y actualmente estamos desarrollando un sistema de reservaciones para el hotel.
En nuestra agencia de marketing digital, la cual se encuentra ubicada en Monterrey, Nuevo León, México, también hemos dado resultados a clientes de diversos giros.
Una prueba de ello son los objetivos logrados con Hospitaria, un nosocomio ubicado en el municipio de Escobedo que, aunque es relativamente nuevo; ha llegado a posicionarse en los primeros lugares de los buscadores. Esto se traduce en el logro de un gran ranking, superior que el del resto de los hospitales locales.
Además, esta estrategia con dicho hospital ha causado un alto incremento en las ventas, como la que tuvo en comparación con el periodo anterior, con un aumento de entre el 70 y 120 por ciento.
Pero las ventajas de una buena estrategia de marketing digital que logra conectar con tu audiencia no son sólo exclusivas de empresas de gran tamaño.
También son de un gran nivel de efectividad aplicadas, por ejemplo, para profesionales que buscan maximizar su alcance.
Uno de estos ejemplos es el caso del Dr. Christopher Manrique Ávila, especialista en Ortopedia y Traumatología.
En Futurité, desarrollamos la estrategia digital para incrementar las citas del Dr. Manrique en sus consultorios, estableciendo una campaña de llamadas y visitas al sitio web que desarrollamos exclusivamente para la campaña.
Al conectar con la audiencia, logramos llevar entre 15 y 20 consultas mensuales por medio de la campaña de Google Ads.
Gracias a ello, nuestro cliente ha conseguido cerrar alrededor de 4 a 7 cirugías por mes con la campaña activa que creamos.
Estos son sólo algunos ejemplos de lo que se puede lograr al conectar con tu audiencia de manera efectiva. Pero, para aterrizar aún más la idea; alguna vez te has preguntado: ¿por qué existen empresas a las que volvemos a recurrir sin pensarlo dos veces?, o ¿por qué hay otros en los que nunca nos pararíamos, o incluso que alguna vez fuimos clientes, pero decidimos dejar de serlo?
No es simplemente cuestión de casualidad, pues tanto las impresiones que un cliente tenga desde un principio de una marca, producto o servicio otorgado, como la sensación después de adquirirlo son resultado en gran parte por la manera de conectar con tu audiencia.
Es decir, por las experiencias vividas en el proceso de compra, así como las sensaciones que experimentó o le transmitió tu marca.
¿Cómo conectar con tu audiencia?
Hay un gran número de opciones que podemos utilizar para lograr conectar con tu audiencia. Algunas de mayor nivel de dificultad y con distintos resultados en cuanto a penetración en tu audiencia.
Cambios tan sencillos incluso como: hacer preguntas, pedirle una opinión a tus clientes, transmitir una emoción en masa, así como el factor del cómo nos atiendan en un lugar; puede marca la diferencia.
O bien, algo de mayor complejidad como trabajar en una estrategia de innovación digital; pueden lograr no sólo conectar con tu audiencia emocionalmente , sino también crear pertenencia.
Una estrategia efectiva para conectar con tu audiencia puede incluir las denominadas “palancas emocionales”. Que no son más que herramientas para transmitirle un sentimiento o emoción, las cuales, de ser usadas debidamente; ayudan a otorgarnos grandes resultados, sobre todo en redes sociales:
Haz preguntas
La verdad es que a veces no nos imaginamos el alcance que puede tener una acción tan simple, como hacer preguntas o pedir una opinión a tus clientes.
El poder de las preguntas, siendo obviamente utilizadas de manera natural; ocasiona que las personas (tu público) reaccionen a ellas de forma inherente, además de hacerlos sentir parte de tu marca.
Siempre dispuesto a ayudar
Debes de tener en cuenta que cuando una persona hace una visita a tu página web, no es por mera casualidad. En la gran mayoría de los casos es porque está en busca de resolver una necesidad.
Estrategias como escribir en tu blog donde trates temas del interés de tu audiencia o dar un seguimiento para solucionar sus problemas, lograrán que conviertas a tus clientes potenciales en fieles clientes de tu marca.
Usa un tono amable
De nada sirve realizar un buen seguimiento de los clientes, o hacer preguntas y que se sientan parte de tu marca, si cuando preguntan o comentan algo, ya sea en redes sociales o en tu página web, reciben un feedback negativo.
Pon especial atención en hacer sentir a tus clientes no sólo parte de tu marca, sino también que son importantes y que te interesan. Utiliza un tono amable y responde siempre de manera cordial a sus inquietudes.
Ahora que sabes algunas de las ventajas de aplicar una estrategia para conectar con tu audiencia de manera efectiva, ¿qué esperas para potenciar tu empresa?
Tú también puedes incrementar tus ventas y lograr los objetivos de tu empresa. Despega con Futurité y comprueba porqué somos la agencia de marketing digital ideal para ti.
Contamos con más de 10 años de experiencia aumentando las ventas de empresas de diversos giros; gracias a que contamos con elementos altamente profesionales en el manejo de redes sociales, SEO y Google Ads.
Pero lo más importante: que te ayudan y asesoran a conectar con tu audiencia.
