{"id":3108,"date":"2023-06-28T15:59:19","date_gmt":"2023-06-28T15:59:19","guid":{"rendered":"https:\/\/futurite.com\/blog-marketing-digital\/?p=3108"},"modified":"2023-06-28T15:59:21","modified_gmt":"2023-06-28T15:59:21","slug":"potencia-ventas-inmobiliarias-crm-claves-de-exito","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/futurite.com\/blog-marketing-digital\/potencia-ventas-inmobiliarias-crm-claves-de-exito\/","title":{"rendered":"Potencia tus ventas inmobiliarias con un CRM: Las claves del \u00e9xito"},"content":{"rendered":"\n

Las herramientas tecnol\u00f3gicas son de gran ayuda para desarrollar un negocio con \u00e9xito. Las empresas pueden implementarlas como un diferenciador que les permita tener una ventaja competitiva en el mercado. La gesti\u00f3n de clientes es un \u00e1rea que tiene grandes oportunidades de mejoras<\/strong>; por ello, a continuaci\u00f3n se presenta una herramienta que te ayudar\u00e1 a potenciar tus ventas y tu relaci\u00f3n con tus clientes.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 es un CRM?<\/h2>\n\n\n\n

Un CRM (Customer Relationship Management o gesti\u00f3n de relaciones con clientes) es un software que permite centralizar la informaci\u00f3n e interacciones con los clientes de la empresa<\/strong>. Es una herramienta de gran ayuda para tener fluidez y orden en las relaciones con el cliente, de modo que se pueda centralizar la informaci\u00f3n en un sistema,y as\u00ed brindar una atenci\u00f3n m\u00e1s r\u00e1pida a los mismos.<\/p>\n\n\n\n

El CRM se conecta con otros sistemas de la empresa para sacar mayor provecho de la informaci\u00f3n y mejorar los procesos. Este sistema guardar\u00e1 la informaci\u00f3n en una base de datos que ser\u00e1 alimentada continuamente<\/strong> a medida que las interacciones con clientes actuales y nuevos ocurran.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo puede ayudar un CRM a una inmobiliaria?<\/h2>\n\n\n\n

Las inmobiliarias son empresas que requieren tener contacto frecuente con sus clientes, agendar reuniones para mostrar propiedades, negociaciones, tener control de las propiedades y dem\u00e1s. Por ello, un sistema que los ayude a centralizar dicha informaci\u00f3n puede ser de gran utilidad. Veamos a continuaci\u00f3n algunas formas en las que una inmobiliaria puede tomar ventaja de un CRM.<\/p>\n\n\n\n

1. Darle seguimiento al proceso de venta<\/h3>\n\n\n\n

Una de las cosas que debe hacer una inmobiliaria es tener un contacto seguido con el cliente<\/strong>, a fin de agendar visitas a las propiedades para que pueda elegir la que quiera comprar, tambi\u00e9n, mantener contacto y hacer llegar las ofertas a los propietarios de los inmuebles y darle seguimiento al papeleo para concretar una compra.<\/p>\n\n\n\n

En estas actividades existe gran oportunidad para implementar herramientas digitales como un CRM para inmobiliarias<\/a> ya que podr\u00e1n centralizar la informaci\u00f3n de todos los clientes y tener el detalle<\/strong> de, por ejemplo, qu\u00e9 propiedades ha visto el cliente, o si llega un nuevo cliente, guardar su informaci\u00f3n para que se pueda consultar r\u00e1pidamente y buscar qu\u00e9 alternativas se le puede ofrecer, de la manera m\u00e1s r\u00e1pida y efectiva posible.<\/p>\n\n\n\n

2. Ofrece una mejor experiencia al cliente<\/h3>\n\n\n\n

Adem\u00e1s de mejorar la eficiencia en el proceso, el cliente podr\u00e1 tener una mejor experiencia, tanto compradores como vendedores. El tener una atenci\u00f3n m\u00e1s personalizada al coordinar las visitas de las propiedades y la posibilidad de transferir de un agente a otro con solo tener acceso al software, facilita la fluidez del proceso para el comprador.<\/p>\n\n\n\n

Por otro lado, agiliza la comunicaci\u00f3n al brindar herramientas como un chat directo con el cliente<\/strong>, su informaci\u00f3n de contacto y la posibilidad de que interact\u00fae con chatbots, de modo que pueda tener respuesta de manera inmediata. Desde el lado de los vendedores de las propiedades, ver\u00e1n mayor velocidad en recibir las ofertas que hacen los clientes y tendr\u00e1n una experiencia de mayor calidad.<\/p>\n\n\n\n

3. F\u00e1cil acceso a la informaci\u00f3n y posibilidad de analizarla<\/h3>\n\n\n\n

Se puede realizar una comparaci\u00f3n entre la gesti\u00f3n de datos y los CRM, los cuales brindan la oportunidad de aprovechar esta informaci\u00f3n de manera efectiva. Al centralizar la gesti\u00f3n de datos de los clientes, se tiene la ventaja de tener f\u00e1cil acceso <\/strong>Omitir y de brindar mejor experiencia a los usuarios por la agilidad en el proceso<\/strong>. Adem\u00e1s de esto, se tiene la posibilidad de analizar los datos de los clientes y ofrecer mejores soluciones para ellos.<\/p>\n\n\n\n

Esto quiere decir que la empresa podr\u00e1 dise\u00f1ar estrategias basadas en la informaci\u00f3n de su portafolio de clientes<\/strong> (compradores y vendedores), lo que le permitir\u00e1 concretar m\u00e1s ventas y maximizar el rendimiento que obtiene en sus operaciones.<\/p>\n\n\n\n

4. Personalizar  y automatizar  m\u00e1s la experiencia de forma r\u00e1pida y sencilla<\/h3>\n\n\n\n

Al implementar un CRM, la empresa tendr\u00e1 la  capacidad de automatizar algunas tareas que pueden demandar mucho tiempo o incluso que sean poco productivas. Por ejemplo, la empresa gestionar\u00e1 respuestas autom\u00e1ticas para prospectos que soliciten informaci\u00f3n sobre una propiedad<\/strong>, de modo que se le env\u00ede la informaci\u00f3n que necesita sobre la propiedad, sin que una persona tenga que escribir el mensaje. Luego, un agente se puede poner en contacto con la persona para hacer seguimiento.<\/p>\n\n\n\n

Si se tiene informaci\u00f3n sobre las preferencias del cliente, por ejemplo, qu\u00e9 tipo de propiedad est\u00e1 buscando, se har\u00e1 mucho m\u00e1s f\u00e1cil filtrar las propiedades y enviarle aquellas que cumplan con lo que est\u00e1 buscando. Esto se traduce en mayor productividad para la empresa y una mejor experiencia para el cliente.<\/p>\n\n\n\n

5. Gestionar leads<\/h3>\n\n\n\n

Una de las posibilidades que brinda un CRM es la gesti\u00f3n de leads. En la actualidad, las redes sociales son claves para lograr vender<\/strong> y las inmobiliarias pueden crear leads para dar a conocer sus servicios a personas a trav\u00e9s de estos canales. <\/p>\n\n\n\n

Al implementar un CRM, la empresa estar\u00e1 en capacidad de gestionar los leads en las distintas redes sociales y darle un seguimiento a cada campa\u00f1a, sabiendo que es lo que ocurre en cada momento.<\/p>\n\n\n\n

CRM en inmobiliarias: una herramienta para el \u00e9xito<\/h2>\n\n\n\n

Las inmobiliarias, al tratar con varios clientes (compradores y vendedores), tienen la oportunidad de sacar gran provecho de los CRM. Tomar la decisi\u00f3n de implementarlo puede hacer la diferencia entre brindar un buen servicio y destacar en el mercado como una empresa l\u00edder. Por ello, es  importante que las inmobiliarias tomen el tiempo de evaluar las opciones en el mercado y decidir por la que m\u00e1s se ajuste a sus necesidades, de modo que mejoran  el servicio y aumenten sus ventas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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