Recomendaci\u00f3n:<\/strong> puede o no ir acompa\u00f1ada de una puntuaci\u00f3n o de detalles de la experiencia. Se caracteriza por presentar un \u201cs\u00ed\u201d o un \u201cno\u201d para recomendar el negocio.<\/li>\n<\/ul>\nLa lealtad del cliente refleja la calidad de tu marca<\/h2>\n
Hoy en d\u00eda no basta con decir que tu marca es buena: el poder de la opini\u00f3n de tus clientes es lo que har\u00e1 que los usuarios crean o no en tu propuesta.<\/p>\n
Por ello no solo debes considerar brindar el mejor producto o servicio posible, sino guiar a tus clientes a compartir esa buena experiencia. Esto es lo que puedes lograr gracias a las reviews:<\/p>\n
Potencializar la conversi\u00f3n y maximizar ventas<\/h3>\n
Gracias a las reviews positivas aumenta la posibilidad de que los usuarios se conviertan en prospectos para tu negocio. Garantizar confianza es la mejor forma de acortar la decisi\u00f3n de compra.<\/p>\n
Mejor posicionamiento<\/h3>\n
Adem\u00e1s del contenido y las palabras clave, el posicionamiento SEO tambi\u00e9n toma en cuenta la valoraci\u00f3n de los clientes, por lo que recibir reviews mejora la visibilidad de tu marca.<\/p>\n
Identificar \u00e1reas de oportunidad<\/h3>\n
Las reviews pueden ser positivas o negativas; un mal comentario no es necesariamente una desventaja. Al contrario: es informaci\u00f3n directa sobre qu\u00e9 parte de la operaci\u00f3n est\u00e1 fallando.<\/p>\n
\u00bfQu\u00e9 hacer con una rese\u00f1a negativa?<\/h2>\n
Responderla, y hacerlo r\u00e1pido. Una rese\u00f1a negativa sin respuesta le dice al siguiente comprador que a nadie le import\u00f3; una respondida con un dato concreto \u2014qu\u00e9 pas\u00f3 y qu\u00e9 se hizo\u2014 le dice lo contrario. La mayor\u00eda de quien lee rese\u00f1as negativas lee tambi\u00e9n la respuesta.<\/p>\n
Tres cosas que no funcionan: pedir que la borren, discutir la versi\u00f3n del cliente en p\u00fablico, o responder con una plantilla igual a las otras veinte respuestas. Lo que s\u00ed funciona: reconocer el hecho, ofrecer la salida por un canal privado y volver a la rese\u00f1a cuando se resolvi\u00f3.<\/p>\n
\u00bfC\u00f3mo pedir opiniones de tu marca a clientes?<\/h2>\n
No es un secreto que a los clientes les gusta ser escuchados, y nada mejor que tener un apartado de reviews para hacerlo. Si ya cuentas con esta secci\u00f3n pero no recibes rese\u00f1as, o quieres activarla por primera vez, as\u00ed puedes conseguirlas:<\/p>\n
\n- Invita a que te hagan reviews.<\/strong> Una vez que concretas una venta o brindas un servicio, env\u00eda por mensaje o correo el enlace de tu apartado de rese\u00f1as.<\/li>\n
- Obt\u00e9n rese\u00f1as de tu propio equipo.<\/strong> Las reviews no necesariamente tienen que venir de clientes: empleados, proveedores y colaboradores tambi\u00e9n pueden compartir su experiencia.<\/li>\n
- Mant\u00e9n visible tu apartado de rese\u00f1as.<\/strong> Activa la secci\u00f3n de Opiniones en tu p\u00e1gina de Facebook y ten siempre a la mano el enlace directo de tus rese\u00f1as de Google.<\/li>\n<\/ul>\n
Consigue rese\u00f1as en redes sociales<\/h2>\n
Si tu marca cuenta con una p\u00e1gina de Facebook, existe un apartado llamado \u201cOpiniones\u201d que puedes activar desde el men\u00fa de configuraci\u00f3n de tu p\u00e1gina.<\/p>\n
En caso de que la red social que utilices no cuente con un apartado espec\u00edfico de reviews, puedes recurrir a tu propio contenido para invitar a los usuarios a compartir su experiencia en comentarios o mensajes.<\/p>\n
Aplica una estrategia de marketing digital para conseguir reviews<\/h2>\n
Muchas veces los clientes est\u00e1n satisfechos con tu marca pero no comparten su testimonio: no encuentran el enlace, no tienen tiempo o simplemente no se les ocurre. Con la motivaci\u00f3n correcta es posible convencerlos.<\/p>\n
Trabaja con influencers<\/h3>\n
El unboxing es una din\u00e1mica que suelen realizar los influencers al probar un producto. Al ofrecerles tus productos o servicios se generan rese\u00f1as con alcance.<\/p>\n
Ofrece descuentos o regalos<\/h3>\n
El mejor incentivo es ofrecer algo de valor para el cliente, por lo que puedes enviar un c\u00f3digo de descuento o un producto gratis a quienes compartan su rese\u00f1a.<\/p>\n
Recurre al email marketing<\/h3>\n
Selecciona de tu base de datos a los clientes que hayan comprado recientemente y utiliza el correo para enviarles la invitaci\u00f3n. Seg\u00fan el tipo de negocio, el presupuesto y la cantidad de clientes, puedes elegir la estrategia que mejor te funcione.<\/p>\n
Las reviews ayudan a mejorar tu posicionamiento local<\/h2>\n
Las rese\u00f1as son un factor importante en el posicionamiento SEO, y hay cuatro elementos que pesan:<\/p>\n
\n- El promedio de valoraci\u00f3n:<\/strong> el posicionamiento mejora significativamente si tu marca se acerca a las 5 estrellas.<\/li>\n
- La cantidad de reviews:<\/strong> entre m\u00e1s rese\u00f1as registre tu marca, mejor ser\u00e1 su posicionamiento.<\/li>\n
- La frecuencia:<\/strong> es importante que las reviews no dejen de llegar. Entre m\u00e1s seguido las recibas, mejor.<\/li>\n
- El desarrollo de la rese\u00f1a:<\/strong> la cantidad de palabras del testimonio tambi\u00e9n impacta. Una rese\u00f1a de treinta palabras que nombra el servicio y la ciudad pesa m\u00e1s que cinco de tres palabras.<\/li>\n<\/ul>\n
C\u00f3mo obtener tu enlace para pedir rese\u00f1as<\/h2>\n
Google My Business ahora se llama Perfil de Empresa de Google<\/strong> y ya no se administra desde un panel aparte: se gestiona directamente desde la B\u00fasqueda o desde Maps, buscando el nombre del negocio con la cuenta que lo administra.<\/p>\nDesde ah\u00ed se obtiene el enlace corto para pedir rese\u00f1as, que puedes compartir por mensaje o correo despu\u00e9s de cada venta. Es el mismo enlace que conviene tener a la mano en firmas de correo, tickets y confirmaciones de pedido.<\/p>\n
Empieza a construir tu reputaci\u00f3n en l\u00ednea<\/h2>\n
Son varios los beneficios y los retos que implica conseguir reviews para tu marca, y en Futurit\u00e9 podemos apoyarte. Somos una agencia de marketing digital con m\u00e1s de 17 a\u00f1os de experiencia en posicionamiento y reputaci\u00f3n en l\u00ednea. Cont\u00e1ctanos<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Un review \u2014o rese\u00f1a\u2014 es la experiencia, evaluaci\u00f3n u opini\u00f3n que un cliente comparte sobre un…<\/p>\n","protected":false},"author":13,"featured_media":2975,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[60,56,68],"tags":[],"yoast_head":"\n
Qu\u00e9 es un review y c\u00f3mo conseguir m\u00e1s | Futurit\u00e9<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Qu\u00e9 es un review o rese\u00f1a, por qu\u00e9 decide una compra y c\u00f3mo conseguir m\u00e1s: estrategias, ejemplos y qu\u00e9 hacer con una rese\u00f1a negativa.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/futurite.com\/blog-marketing-digital\/importancia-reviews-estrategias-conseguirlos\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_MX\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Qu\u00e9 es un review y c\u00f3mo conseguir m\u00e1s | Futurit\u00e9\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Qu\u00e9 es un review o rese\u00f1a, por qu\u00e9 decide una compra y c\u00f3mo conseguir m\u00e1s: estrategias, ejemplos y qu\u00e9 hacer con una rese\u00f1a negativa.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/futurite.com\/blog-marketing-digital\/importancia-reviews-estrategias-conseguirlos\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Blog Futurite\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/Futurite\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2021-10-07T17:46:07+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-09-15T20:38:59+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/futurite.com\/blog-marketing-digital\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/Fotos-notas_oct1.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"700\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@Futurite\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@Futurite\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\">\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Adrian Garza\">\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tiempo de lectura\">\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"5 minutos\">\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/futurite.com\/blog-marketing-digital\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2974"}],"collection":[{"href":"https:\/\/futurite.com\/blog-marketing-digital\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/futurite.com\/blog-marketing-digital\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/futurite.com\/blog-marketing-digital\/wp-json\/wp\/v2\/users\/13"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/futurite.com\/blog-marketing-digital\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2974"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/futurite.com\/blog-marketing-digital\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2974\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3316,"href":"https:\/\/futurite.com\/blog-marketing-digital\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2974\/revisions\/3316"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/futurite.com\/blog-marketing-digital\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2975"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/futurite.com\/blog-marketing-digital\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2974"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/futurite.com\/blog-marketing-digital\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2974"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/futurite.com\/blog-marketing-digital\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2974"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}