{"id":2349,"date":"2020-09-08T15:16:35","date_gmt":"2020-09-08T15:16:35","guid":{"rendered":"https:\/\/futurite.com\/blog-marketing-digital\/?p=2349"},"modified":"2026-09-15T20:38:58","modified_gmt":"2026-09-15T20:38:58","slug":"tipos-comercio-electronico-mas-utilizados","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/futurite.com\/blog-marketing-digital\/tipos-comercio-electronico-mas-utilizados\/","title":{"rendered":"Tipos de comercio electr\u00f3nico: los 7 modelos y un ejemplo de cada uno"},"content":{"rendered":"

Los tipos de comercio electr\u00f3nico se clasifican seg\u00fan qui\u00e9n vende y qui\u00e9n compra. Los siete modelos principales son B2B (empresa a empresa), B2C (empresa a consumidor), C2C (entre consumidores), C2B (consumidor a empresa), B2G (empresa a gobierno), G2C (gobierno a ciudadano) y B2E (empresa a empleado). La mayor\u00eda de las tiendas en l\u00ednea opera bajo el modelo B2C.<\/p>\n

El uso cada vez mayor de internet para obtener productos o servicios ha creado modelos de negocio que responden a necesidades distintas. Conocer cu\u00e1l te corresponde es el primer paso para vender en l\u00ednea sin desperdiciar esfuerzo: no se le vende igual a una empresa que a un consumidor final, ni a un gobierno que a tus propios empleados.<\/p>\n

\u00bfCu\u00e1les son los tipos de comercio electr\u00f3nico?<\/h2>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
Modelo<\/th>\nQui\u00e9n vende<\/th>\nQui\u00e9n compra<\/th>\nEjemplo<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
B2B<\/strong><\/td>\nEmpresa<\/td>\nEmpresa<\/td>\nTerza, que vende a trav\u00e9s de su red de distribuidores y a proyectos<\/td>\n<\/tr>\n
B2C<\/strong><\/td>\nEmpresa<\/td>\nConsumidor final<\/td>\nPasteler\u00eda Lety, con venta en l\u00ednea directa al cliente<\/td>\n<\/tr>\n
C2C<\/strong><\/td>\nConsumidor<\/td>\nConsumidor<\/td>\nMarketplaces de reventa y art\u00edculos de segunda mano<\/td>\n<\/tr>\n
C2B<\/strong><\/td>\nConsumidor<\/td>\nEmpresa<\/td>\nUn fot\u00f3grafo que licencia sus tomas a marcas; marketing de influencers<\/td>\n<\/tr>\n
B2G<\/strong><\/td>\nEmpresa<\/td>\nGobierno<\/td>\nPortales de compras p\u00fablicas donde se publican licitaciones<\/td>\n<\/tr>\n
G2C<\/strong><\/td>\nGobierno<\/td>\nCiudadano<\/td>\nEl portal del SAT para presentar y pagar declaraciones<\/td>\n<\/tr>\n
B2E<\/strong><\/td>\nEmpresa<\/td>\nSus empleados<\/td>\nPortales internos de beneficios y descuentos para colaboradores<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

B2B: Business to Business<\/h2>\n

Este modelo, como se abrevia en ingl\u00e9s, se centra en las transacciones de negocio a negocio o entre empresas, dando mayor eficacia a la relaci\u00f3n comercial entre las corporaciones.<\/p>\n

Es uno de los tipos de comercio electr\u00f3nico en el que no entra la participaci\u00f3n de los consumidores finales. S\u00f3lo los vendedores, proveedores, compradores e intermediarios.<\/p>\n

La compra y venta que se lleva a cabo entre las empresas suele ser de productos que se venden a mayoreo o de materias primas que una empresa fabrica y otra requiere para la elaboraci\u00f3n de sus productos, que a su vez ser\u00e1n utilizadas por otros sectores industriales.<\/p>\n

En la pr\u00e1ctica el B2B rara vez se ve como una tienda. Terza<\/strong>, cliente nuestro desde hace m\u00e1s de 13 a\u00f1os, no vende con un bot\u00f3n de pagar: vende a trav\u00e9s de su red de distribuidores y a proyectos. Por eso su estrategia digital no persigue transacciones sino exposici\u00f3n de marca y captaci\u00f3n de prospectos \u2014b\u00fasqueda, remarketing, display y discovery en Google Ads\u2014 que despu\u00e9s aterrizan en el distribuidor que corresponde.<\/p>\n

Por eso el e-commerce B2B se mide distinto. La conversi\u00f3n no es la venta, es la solicitud de cotizaci\u00f3n; el cat\u00e1logo casi nunca muestra precio p\u00fablico; y quien decide no es una persona sino tres o cuatro. Montarlo con la l\u00f3gica de una tienda B2C es el error m\u00e1s caro y el m\u00e1s com\u00fan.<\/p>\n

B2C: Business to Consumer<\/h2>\n

Es de los tipos de comercio electr\u00f3nico m\u00e1s utilizado en las plataformas en l\u00ednea, pues est\u00e1 dirigido del negocio al consumidor. En otras palabras, es aquel en donde una empresa ofrece un producto o servicio a quien directamente lo necesita. Es el modelo m\u00e1s com\u00fan de las tiendas online.<\/p>\n

Las ventajas principales de este modelo de e-commerce son el f\u00e1cil acceso a los productos a trav\u00e9s de las tiendas online, desde cualquier dispositivo electr\u00f3nico y en todo momento. Adem\u00e1s de facilitar la comunicaci\u00f3n con los usuarios, pues brindan servicio de ayuda de forma directa por medio de chats en vivo o correo electr\u00f3nico. Sin dejar de lado las facilidades de pago que ofrecen y las indicaciones sencillas de seguir.<\/p>\n

Es el modelo que m\u00e1s hemos trabajado. Con Pasteler\u00eda Lety<\/strong> dise\u00f1amos las campa\u00f1as de venta en l\u00ednea junto con el posicionamiento org\u00e1nico de las palabras de marca.<\/p>\n

El caso ense\u00f1a algo que se repite: en B2C la plataforma es la parte f\u00e1cil. Lo que decide si vende es la combinaci\u00f3n de tr\u00e1fico de marca \u2014quien ya te busca por nombre\u2014 con tr\u00e1fico de intenci\u00f3n \u2014quien busca el producto y todav\u00eda no sabe de ti\u2014. Una tienda B2C que solo capta el primero no est\u00e1 vendiendo en l\u00ednea, est\u00e1 tomando pedidos.<\/p>\n

C2C: Consumer to Consumer<\/h2>\n

Es el modelo dirigido a las transacciones que se realizan entre consumidores. Con este tipo de comercio electr\u00f3nico los consumidores ponen a disposici\u00f3n sus productos de compra y venta, que por lo general suelen ser de segunda mano.<\/p>\n

La facilidad y rapidez son factores importantes dentro de esta forma de hacer negocios en l\u00ednea. Adem\u00e1s de la oportunidad de comparar precios y aprovechar ofertas. Sin duda, es una forma actual y digital de fomentar la reutilizaci\u00f3n de productos a menor costo.<\/p>\n

Si este es el modelo que te interesa, lo explicamos a detalle en c\u00f3mo transformar tu negocio entrando al C2C<\/a>.<\/p>\n

C2B: Consumer to Business<\/h2>\n

El C2B invierte la relaci\u00f3n tradicional: aqu\u00ed es el consumidor quien ofrece algo y la empresa quien paga por ello. Durante a\u00f1os fue el modelo m\u00e1s marginal de la lista y hoy es de los m\u00e1s activos.<\/p>\n

Es la l\u00f3gica detr\u00e1s de las plataformas de freelancers, de los bancos de im\u00e1genes donde un fot\u00f3grafo licencia su trabajo a las marcas, y del marketing de influencers, donde una persona pone su audiencia a disposici\u00f3n de una empresa a cambio de un pago. Tambi\u00e9n opera cuando un consumidor fija el precio que est\u00e1 dispuesto a pagar y las empresas compiten por atenderlo.<\/p>\n

Para una marca, el C2B rara vez es el negocio principal: es un canal de adquisici\u00f3n. Conviene tratarlo como tal y medirlo con las mismas m\u00e9tricas que cualquier otra campa\u00f1a.<\/p>\n

B2G: Business to Government<\/h2>\n

Enfocado a las transacciones comerciales entre empresas y gobierno. Es el tipo de comercio electr\u00f3nico en donde se ponen a disposici\u00f3n los proveedores de mercadotecnia, asesor\u00edas, ingenier\u00eda o cualquier otro servicio necesario para la administraci\u00f3n p\u00fablica.<\/p>\n

Este modelo, derivado del B2B, optimiza la negociaci\u00f3n entre ambos involucrados y ofrece un servicio integral. Sin olvidar que la administraci\u00f3n p\u00fablica es quien provee la plataforma para ponerse en contacto con los diferentes proveedores de servicios o bienes.<\/p>\n

G2C: Government to Consumer<\/h2>\n

Si pensamos que la disposici\u00f3n en l\u00ednea para realizar tr\u00e1mites p\u00fablicos no es un tipo de comercio electr\u00f3nico, temo que estamos en un error. Esta forma en la que el gobierno provee de espacios digitales al consumidor tambi\u00e9n es comercio electr\u00f3nico, ya que existe una transacci\u00f3n monetaria por un tr\u00e1mite, adem\u00e1s de la oportunidad de acceder a \u00e9l en todo momento desde cualquier dispositivo electr\u00f3nico.<\/p>\n

El ahorro de tiempo es una de las razones por las que los usuarios prefieren esta forma de obtener un servicio gubernamental. Sin mencionar la seguridad que las plataformas brindan a los ciudadanos.<\/p>\n

B2E: Business to Employee<\/h2>\n

Promueve el comercio electr\u00f3nico interno en las empresas, pues est\u00e1 enfocado, como se menciona en su abreviatura en ingl\u00e9s, a la relaci\u00f3n entre una empresa y sus empleados.<\/p>\n

Suele ser una herramienta com\u00fan en las grandes corporaciones, con el objetivo de brindar ofertas a sus empleados a trav\u00e9s de sus portales en l\u00ednea y as\u00ed mejorar el desempe\u00f1o laboral.<\/p>\n

Este tipo de comercio electr\u00f3nico es una manera de incentivar a los empleados a consumir los productos o servicios de la misma empresa, creando mayor lealtad.<\/p>\n

Comercio electr\u00f3nico y e-business: \u00bfson lo mismo?<\/h2>\n

No. El comercio electr\u00f3nico es la transacci\u00f3n: la compra y la venta. El e-business es todo lo dem\u00e1s que la hace posible \u2014inventario, log\u00edstica, atenci\u00f3n, facturaci\u00f3n, an\u00e1lisis\u2014 ocurriendo tambi\u00e9n de forma digital. Toda empresa con e-commerce hace algo de e-business; no toda empresa con e-business vende en l\u00ednea.<\/p>\n

Lo desarrollamos aqu\u00ed: e-business, la nueva forma de hacer negocio<\/a>.<\/p>\n

\u00bfPor qu\u00e9 importa elegir bien el modelo?<\/h2>\n

Elegir el modelo equivocado se paga caro: una tienda B2B montada con la l\u00f3gica de un B2C termina con carritos abandonados por clientes que necesitaban cotizaci\u00f3n y cr\u00e9dito, no un bot\u00f3n de pagar. El modelo define el cat\u00e1logo, los precios visibles, las formas de pago y hasta el tono con el que se escribe cada ficha de producto.<\/p>\n

En Futurit\u00e9 hemos generado m\u00e1s de 40 millones de pesos en conversiones B2B y B2C<\/strong> para m\u00e1s de 100 clientes. Los dos modelos se venden distinto, y distinguirlos desde el principio es la parte que decide el resultado.<\/p>\n

Si lo que buscas es el argumento de fondo \u2014por qu\u00e9 vender en l\u00ednea dej\u00f3 de ser opcional\u2014 lo desarrollamos en la importancia del comercio electr\u00f3nico para tu empresa<\/a>.<\/p>\n

Preguntas frecuentes<\/h2>\n

\u00bfCu\u00e1ntos tipos de comercio electr\u00f3nico existen?<\/h3>\n

Siete modelos principales: B2B, B2C, C2C, C2B, B2G, G2C y B2E. La clasificaci\u00f3n depende de qui\u00e9n est\u00e1 de cada lado de la transacci\u00f3n. Algunas fuentes listan solo cuatro o cinco porque agrupan los modelos que involucran al gobierno.<\/p>\n

\u00bfCu\u00e1l es el tipo de comercio electr\u00f3nico m\u00e1s usado?<\/h3>\n

El B2C. Es el modelo de pr\u00e1cticamente todas las tiendas en l\u00ednea de retail y el que m\u00e1s volumen de transacciones concentra.<\/p>\n

\u00bfCu\u00e1l es la diferencia entre B2B y B2C?<\/h3>\n

El comprador. En B2B una empresa le vende a otra empresa, con vol\u00famenes mayores, precios negociados y ciclos de compra largos que suelen involucrar a varias personas. En B2C la venta es directa al consumidor final, con precio p\u00fablico y decisi\u00f3n inmediata.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 modelo le conviene a mi negocio?<\/h3>\n

Depende de a qui\u00e9n le vendes hoy fuera de l\u00ednea: el comercio electr\u00f3nico casi nunca cambia tu cliente, cambia el canal. Si vendes a distribuidores, tu e-commerce es B2B aunque tenga aspecto de tienda. Si vendes a los dos, la soluci\u00f3n rara vez es una sola plataforma.<\/p>\n

\u00bfEl comercio electr\u00f3nico y el e-business son lo mismo?<\/h3>\n

No. El comercio electr\u00f3nico es la transacci\u00f3n; el e-business es la operaci\u00f3n digital completa que la sostiene.<\/p>\n

Elige el modelo antes de invertir en la plataforma<\/h2>\n

Hay distintos tipos de comercio electr\u00f3nico y cada uno se adapta a necesidades espec\u00edficas, por eso conviene decidirlo con asesor\u00eda antes de invertir en la plataforma.<\/p>\n

En Futurit\u00e9 nos respaldan m\u00e1s de 17 a\u00f1os como agencia de marketing digital especializada en comercio electr\u00f3nico. Te ayudamos a elegir el modelo, montarlo y medirlo. Cont\u00e1ctanos<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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