Futurite ® - Pioneros en Social Media Marketing - Monterrey, Nuevo León, México. » reputación digital http://futurite.com Pioneros en Social Media Marketing ® Fri, 02 Sep 2011 20:44:27 +0000 en hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.0.1 ¿Por qué administrar y monitorear la reputación digital? http://futurite.com/mexico/%c2%bfpor-que-administrar-y-monitorear-la-reputacion-digital/ http://futurite.com/mexico/%c2%bfpor-que-administrar-y-monitorear-la-reputacion-digital/#comments Wed, 05 Jan 2011 14:56:37 +0000 admin http://s343306953.onlinehome.us/futurite/?p=27 Es una realidad internet ha cambiado las reglas del juego. La comunicación empresa – usuario ya no es una comunicación unidireccional, sino que se ha establecido una relación bidireccional. Ahora el usuario opina, sube fotos, vídeos, es capaz de expresar su opinión en un blog y cuenta con un poder de prescripción en la red con el que antes no contaba.
Las empresas están cada vez más expuestas al medio social y es una necesidad estar presente en ese medio social, monitorearlo, participar y sobre todo escuchar.
De acuerdo con una encuesta publicada por EDELMAN, una de las empresas de relaciones públicas más influyentes e importantes, un 52% de los individuos encuestados afirmaban dar más credibilidad a un usuario como él que al CEO, portavoz o relaciones públicas de una compañía.

Aproximadamente un 33% de la población online ha realizado alguna vez un review o comentado un producto online, poniendo a disposición de millones de usuarios una opinión personal que puede beneficiar o perjudicar una marca.
En una encuesta llevada a cabo por Burson – Marsteller (firma de relaciones públicas) entre directivos de alto nivel; el 95% de ellos piensa que la reputación de la marca juega un importante papel en la consecución de los objetivos de su empresa.

Según la firma Weber Shandwick, aproximadamente un 63% del valor de mercado de una empresa es atribuible a la propia reputación de la marca o empresa.
Los estudios demuestran que un comentario negativo sobre nuestra marca es aproximadamente 10 veces más fuerte que uno positivo, es necesario actuar pero no sólo para minimizar posibles resultados negativos fruto de ese rumor, sino sobre todo para acercarnos al usuario, escuchar su feedback y fortalecer nuestra propia presencia online.

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