Aproximadamente un 33% de la población online ha realizado alguna vez un review o comentado un producto online, poniendo a disposición de millones de usuarios una opinión personal que puede beneficiar o perjudicar una marca.
En una encuesta llevada a cabo por Burson – Marsteller (firma de relaciones públicas) entre directivos de alto nivel; el 95% de ellos piensa que la reputación de la marca juega un importante papel en la consecución de los objetivos de su empresa.

Según la firma Weber Shandwick, aproximadamente un 63% del valor de mercado de una empresa es atribuible a la propia reputación de la marca o empresa.
Los estudios demuestran que un comentario negativo sobre nuestra marca es aproximadamente 10 veces más fuerte que uno positivo, es necesario actuar pero no sólo para minimizar posibles resultados negativos fruto de ese rumor, sino sobre todo para acercarnos al usuario, escuchar su feedback y fortalecer nuestra propia presencia online.

En este post intentaremos resumir los conceptos basicos de Social Media Marketing, aplicando la lógica de la comunicacion de toda la vida. A continuación presentamos una serie de frases célebres que aplicadas a una estrategia en social media, lograrán hacer una diferencia en tu estrategia de comunicación:

• “Cuando alguien habla demasiado, sus palabras suenan sin oírse.” (Konrad Adenauer).
• “Encanto más talento más una ligera informalidad, le ayudarán mucho al principio; pero al final de cuentas, es la brevedad la que conquista el corazón del público.” (R. Cheney).
• “No hables sino cuando estés perfectamente instruido o cuando te veas obligado a romper el silencio. Sólo en este caso vale más hablar que callar; fuera de éste, más vale callar que hablar.” (Isócrates).
• “Una conversación que no incita a la acción, más que soportarla, resulta un tormento escucharla.” (Thomas Carlyle).
• “No hay sendero que lleve a una persona a hacer carrera más rápidamente y a crearse una buena reputación que la destreza del buen orador.” (Philip D. Armour).
• “Oigo y olvido. Veo y recuerdo. Hago y entiendo.” (Proverbio chino).
• “Pon tu corazón, tu mente, tu intelecto y tu alma incluso en tus más pequeños actos. En esto reside el secreto del éxito.” (Swami Sivananda).
• “Recuerde que no basta con decir una cosa correcta en el lugar correcto, es mejor todavía pensar en no decir algo incorrecto en un momento tentador.” (Benjamin Franklin).
• “Siempre hay tiempo para soltar las palabras, pero no para retirarlas.” (Baltasar Gracián)
• “Un buen orador siempre será un simple hablador y estará perdido si no sabe captar a la audiencia con su corazón y su mente.” (Wilson Mizner).
• “Querer hablar y oírse no sale bien; y si hablarse a solas es locura, escucharse delante de otros será doblada.” (Baltasar Gracián)
• “Antes de hablar, piensa lo que vas a decir; la lengua, en muchos, precede a la reflexión.” (Isócrates).
• “Si no te sabes comunicar bien con los demás, no sabrás convencer ni motivar. Si no sabes comunicar estarás mal informado y no podrás dirigir ni controlar con eficacia.” (Robert Papin).
• “No hables demasiado, que quien mucho habla mucho yerra y da indicios de saber poco. No hay cosa de más peligro ni de menos autoridad que las demasiadas palabras.” (Santa Teresa de Jesús).
• “Aprendamos a decir las cosas con presteza, claramente, de forma sencilla y con una determinación serena: hablemos poco, pero con claridad; no digamos más que lo que es estrictamente necesario.” (Emile Coué).

Esperamos que este post sea de utilidad!